منسوخی اور رقم کی واپسی

مایاش فاؤنڈیشن میں، ہم اپنے کلائنٹس کو غیر معمولی خدمات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ یہ منسوخی اور رقم کی واپسی کی پالیسی ڈیجیٹل خدمات، مشاورت، اور عطیات سمیت مختلف پیشکشوں کے لیے خدمات کی منسوخی اور رقم کی واپسی کی درخواست کرنے کی شرائط و ضوابط بیان کرتی ہے۔

براہ کرم ہماری خدمات حاصل کرنے یا کوئی بھی ادائیگی کرنے سے پہلے اس پالیسی کو غور سے پڑھیں۔

2. خدمات کی اقسام

ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی خدمت کی قسم کے مطابق مختلف ہوتی ہے:

3. منسوخی کی پالیسی

سروس کی منسوخی

آپ درج ذیل شرائط کے تحت خدمات منسوخ کر سکتے ہیں:

• کام شروع ہونے سے پہلے: مقررہ آغاز سے 48 گھنٹے پہلے تک مکمل رقم کی واپسی دستیاب ہے
• ابتدائی مرحلے کے دوران: منصوبے کی تکمیل کے پہلے 25% کے اندر جزوی رقم کی واپسی دستیاب ہے
• منصوبے کے دوران: غیر فراہم کردہ کام کے لیے رقم کی واپسی، مکمل شدہ حصوں کو منہا کر کے
• تکمیل کے قریب: 75% منصوبے کی تکمیل کے بعد کوئی رقم کی واپسی دستیاب نہیں

سبسکرپشن کی منسوخی

بار بار ہونے والی خدمات اور سبسکرپشنز کے لیے:

• اگلے بلنگ سائیکل سے پہلے کسی بھی وقت منسوخ کریں
• موجودہ بلنگ مدت کے لیے کوئی رقم کی واپسی نہیں
• ادا شدہ مدت کے اختتام تک رسائی جاری رہتی ہے
• منسوخی کے بعد خودکار تجدید بند ہو جاتی ہے

اہل منظرنامے

درج ذیل صورتحال میں رقم کی واپسی دی جا سکتی ہے:

• سروس وعدے کے مطابق فراہم نہیں کی گئی
• تکنیکی مسائل جو سروس کی فراہمی میں رکاوٹ بنے
• اجازت شدہ مدت کے اندر منسوخی
• دوہری ادائیگیاں یا بلنگ کی غلطیاں
• سروس کا معیار متفقہ معیارات سے نمایاں طور پر کم

غیر اہل منظرنامے

درج ذیل صورتوں میں رقم کی واپسی فراہم نہیں کی جائے گی:

• سروس کی تکمیل کے بعد ارادہ تبدیل کرنا
• مطلوبہ معلومات یا تعاون فراہم کرنے میں ناکامی
• رقم کی واپسی کی مدت ختم ہونے کے بعد کی گئی درخواستیں
• متفقہ تفصیلات کے مطابق فراہم کردہ خدمات
• سروس کی فراہمی کو متاثر کرنے والے فورس میژر واقعات

5. رقم کی واپسی کا عمل

رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں

مطلوبہ معلومات

براہ کرم اپنی رقم کی واپسی کی درخواست میں درج ذیل شامل کریں:

• پورا نام اور رابطے کی معلومات
• آرڈر یا انوائس نمبر
• خریداری/سروس کی تاریخ
• رقم کی واپسی کی درخواست کی تفصیلی وجہ
• معاون دستاویزات (اگر قابلِ اطلاق ہو)

6. رقم کی واپسی کا نظام الاوقات

7. ادائیگی کے طریقے کے مخصوص ضوابط

8. جزوی رقم کی واپسی

بعض حالات میں جزوی رقم کی واپسی لاگو ہو سکتی ہے:

• جزوی طور پر مکمل شدہ خدمات: غیر فراہم کردہ حصوں کے لیے رقم کی واپسی
• سروس میں تبدیلیاں: دائرہ کار کی تبدیلیوں کی بنیاد پر ایڈجسٹمنٹ
• معیار کے مسائل: اثر کی بنیاد پر متناسب رقم کی واپسی
• جلد خاتمہ: مکمل شدہ کام اور سیٹ اپ کے اخراجات کو منہا کر کے رقم کی واپسی

جزوی رقم کی واپسی کی رقوم مکمل شدہ کام کے فیصد اور فراہم کردہ قدر کی بنیاد پر شمار کی جاتی ہیں۔

9. تنازعات کا حل

اگر آپ ہمارے رقم کی واپسی کے فیصلے سے متفق نہیں ہیں:

• آپ 15 دنوں کے اندر فیصلے کے خلاف اپیل کر سکتے ہیں
• اضافی شواہد یا وضاحت فراہم کریں
• ہم ایک ثانوی جائزہ لیں گے
• حتمی فیصلوں کی اطلاع 7 کاروباری دنوں کے اندر دی جائے گی

غیر حل شدہ تنازعات کے لیے، آپ مناسب صارف فورمز کے ذریعے ثالثی حاصل کر سکتے ہیں۔