రద్దు & వాపసులు

Mayash Foundationలో, మేము మా క్లయింట్లకు అసాధారణమైన సేవలను అందించడానికి ప్రయత్నిస్తాము. ఈ రద్దు మరియు వాపసు విధానం డిజిటల్ సేవలు, సంప్రదింపులు మరియు విరాళాలతో సహా వివిధ ఆఫర్ల కోసం సేవలను రద్దు చేయడానికి మరియు వాపసులను అభ్యర్థించడానికి నిబంధనలు మరియు షరతులను వివరిస్తుంది.

మా సేవలను నిమగ్నం చేయడానికి లేదా ఏదైనా చెల్లింపులు చేయడానికి ముందు దయచేసి ఈ విధానాన్ని జాగ్రత్తగా చదవండి.

2. సేవా వర్గాలు

సేవ రకాన్ని బట్టి మా వాపసు విధానం మారుతుంది:

3. రద్దు విధానం

సేవా రద్దు

ఈ క్రింది షరతుల ప్రకారం మీరు సేవలను రద్దు చేయవచ్చు:

• పని ప్రారంభమయ్యే ముందు: షెడ్యూల్ చేసిన ప్రారంభానికి 48 గంటల ముందు వరకు పూర్తి వాపసు అందుబాటులో ఉంటుంది
• ప్రారంభ దశలో: ప్రాజెక్ట్ పూర్తిలో మొదటి 25% లోపు పాక్షిక వాపసు అందుబాటులో ఉంటుంది
• మధ్య-ప్రాజెక్ట్: పూర్తయిన భాగాలను తీసివేసి, డెలివరీ కాని పనికి వాపసు
• పూర్తికి దగ్గరగా: ప్రాజెక్ట్ 75% పూర్తయిన తర్వాత వాపసు అందుబాటులో ఉండదు

సభ్యత్వ రద్దు

పునరావృత సేవలు మరియు సభ్యత్వాల కోసం:

• తదుపరి బిల్లింగ్ చక్రానికి ముందు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయండి
• ప్రస్తుత బిల్లింగ్ వ్యవధికి వాపసు లేదు
• చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసే వరకు యాక్సెస్ కొనసాగుతుంది
• రద్దు తర్వాత స్వయంచాలక పునరుద్ధరణ ఆగిపోతుంది

అర్హత గల సందర్భాలు

ఈ క్రింది పరిస్థితులలో వాపసులు మంజూరు చేయబడవచ్చు:

• వాగ్దానం చేసిన విధంగా సేవ అందించబడలేదు
• సేవా డెలివరీని నిరోధించే సాంకేతిక సమస్యలు
• అనుమతించబడిన సమయ వ్యవధిలో రద్దు
• నకిలీ చెల్లింపులు లేదా బిల్లింగ్ లోపాలు
• అంగీకరించిన ప్రమాణాల కంటే గణనీయంగా తక్కువ సేవా నాణ్యత

అర్హత లేని సందర్భాలు

ఈ సందర్భాలలో వాపసులు అందించబడవు:

• సేవ పూర్తయిన తర్వాత మనసు మార్చుకోవడం
• అవసరమైన సమాచారం లేదా సహకారాన్ని అందించడంలో వైఫల్యం
• వాపసు వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత చేసిన అభ్యర్థనలు
• అంగీకరించిన నిర్దేశాల ప్రకారం అందించిన సేవలు
• సేవా డెలివరీని ప్రభావితం చేసే అనివార్య పరిస్థితుల సంఘటనలు

5. వాపసు ప్రక్రియ

వాపసును ఎలా అభ్యర్థించాలి

అవసరమైన సమాచారం

దయచేసి మీ వాపసు అభ్యర్థనలో ఈ క్రింది వాటిని చేర్చండి:

• పూర్తి పేరు మరియు సంప్రదింపు సమాచారం
• ఆర్డర్ లేదా ఇన్వాయిస్ నంబర్
• కొనుగోలు/సేవ తేదీ
• వాపసు అభ్యర్థనకు వివరణాత్మక కారణం
• మద్దతు డాక్యుమెంటేషన్ (వర్తిస్తే)

6. వాపసు కాలక్రమం

7. చెల్లింపు పద్ధతి-నిర్దిష్ట విధానాలు

8. పాక్షిక వాపసులు

కొన్ని పరిస్థితులలో పాక్షిక వాపసులు వర్తించవచ్చు:

• పాక్షికంగా పూర్తయిన సేవలు: డెలివరీ కాని భాగాలకు వాపసు
• సేవా మార్పులు: పరిధి మార్పుల ఆధారంగా సర్దుబాటు
• నాణ్యత సమస్యలు: ప్రభావం ఆధారంగా అనుపాత వాపసు
• ముందస్తు రద్దు: పూర్తయిన పని మరియు సెటప్ ఖర్చులను తీసివేసి వాపసు

పూర్తయిన పని శాతం మరియు అందించిన విలువ ఆధారంగా పాక్షిక వాపసు మొత్తాలు లెక్కించబడతాయి.

9. వివాద పరిష్కారం

మా వాపసు నిర్ణయంతో మీరు విభేదిస్తే:

• మీరు 15 రోజులలోపు నిర్ణయాన్ని అప్పీల్ చేయవచ్చు
• అదనపు సాక్ష్యం లేదా స్పష్టతను అందించండి
• మేము ద్వితీయ సమీక్షను నిర్వహిస్తాము
• తుది నిర్ణయాలు 7 వ్యాపార దినాలలో తెలియజేయబడతాయి

పరిష్కారం కాని వివాదాల కోసం, మీరు తగిన వినియోగదారు ఫోరమ్‌ల ద్వారా మధ్యవర్తిత్వాన్ని కోరవచ్చు.