منسوخي ۽ رقم واپسي

1. تعارف

مائاش فائونڊيشن ۾، اسين پنهنجي گراهڪن کي غير معمولي خدمتون فراهم ڪرڻ جي ڪوشش ڪريون ٿا. هي منسوخي ۽ رقم واپسي پاليسي مختلف پيشڪشن جهڙوڪ ڊجيٽل خدمتون، صلاح مشورا ۽ عطيا لاءِ خدمتون منسوخ ڪرڻ ۽ رقم واپسي جي درخواست ڪرڻ لاءِ شرطون ۽ ضابطا بيان ڪري ٿي.

مهرباني ڪري اسان جون خدمتون حاصل ڪرڻ يا ڪا به ادائيگي ڪرڻ کان اڳ هي پاليسي احتياط سان پڙهو.

2. خدمتن جون درجابنديون

اسان جي رقم واپسي پاليسي خدمت جي قسم جي بنياد تي مختلف ٿئي ٿي:

واپسي جوڳيون خدمتون

• صلاح مشوري جون خدمتون
• تربيتي پروگرام
• ڊجيٽل پراڊڪٽس
• سبسڪرپشن خدمتون

غير واپسي جوڳيون خدمتون

• عطيا
• مڪمل ٿيل ڪسٽم ڪم
• استعمال ٿيل ڊجيٽل لائسنس
• ايمرجنسي خدمتون

3. منسوخي پاليسي

خدمت منسوخي

توهان هيٺين حالتن هيٺ خدمتون منسوخ ڪري سگهو ٿا:

ڪم شروع ٿيڻ کان اڳ: شيڊول ٿيل شروعات کان 48 ڪلاڪ اڳ تائين مڪمل رقم واپسي دستياب
شروعاتي مرحلي دوران: منصوبي جي مڪملي جي پهرين 25٪ اندر جزوي رقم واپسي دستياب
منصوبي جي وچ ۾: مڪمل ٿيل حصن کي منفي ڪري نه پهچايل ڪم جي رقم واپسي
مڪملي جي ويجهو: 75٪ منصوبي جي مڪملي کان پوءِ ڪا به رقم واپسي دستياب ناهي

سبسڪرپشن منسوخي

بار بار ٿيندڙ خدمتن ۽ سبسڪرپشن لاءِ:

ايندڙ بلنگ چڪر کان اڳ ڪنهن به وقت منسوخ ڪريو
موجوده بلنگ عرصي لاءِ ڪا به رقم واپسي ناهي
رسائي ادا ٿيل عرصي جي پڄاڻي تائين جاري رهي ٿي
منسوخي کان پوءِ خودڪار تجديد بند ٿي وڃي ٿي

4. رقم واپسي جي اهليت

اهل حالتون

رقم واپسي هيٺين حالتن ۾ ڏني وڃي سگهي ٿي:

واعدي مطابق خدمت فراهم نه ڪئي وئي
ٽيڪنيڪل مسئلا جيڪي خدمت جي فراهمي ۾ رڪاوٽ بڻجن
اجازت ڏنل وقت اندر منسوخي
نقلي ادائيگيون يا بلنگ جون غلطيون
خدمت جو معيار متفقه معيارن کان تمام گھٽ

غير اهل حالتون

هنن حالتن ۾ رقم واپسي فراهم نه ڪئي ويندي:

خدمت مڪمل ٿيڻ کان پوءِ ارادو تبديل ڪرڻ
گهربل معلومات يا تعاون فراهم ڪرڻ ۾ ناڪامي
رقم واپسي جي عرصي جي ختم ٿيڻ کان پوءِ درخواستون
متفقه وضاحتن مطابق فراهم ڪيل خدمتون
خدمت جي فراهمي کي متاثر ڪندڙ فورس میژور واقعا

5. رقم واپسي جو عمل

رقم واپسي جي درخواست ڪيئن ڪجي

اسان سان رابطو ڪريو: پنهنجي درخواست سان refunds@mayash.org تي اي ميل ڪريو
تفصيل فراهم ڪريو: آرڊر نمبر، رقم واپسي جو سبب، ۽ مددگار دستاويز شامل ڪريو
جائزي جو عمل: اسين توهان جي درخواست جو 3-5 ڪاروباري ڏينهن اندر جائزو وٺنداسين
فيصلو: توهان کي اسان جي فيصلي ۽ ايندڙ قدمن سان هڪ اي ميل ملندي
پروسيسنگ: منظور ٿيل رقم واپسيون 7-10 ڪاروباري ڏينهن اندر پروسيس ڪيون وينديون

گهربل معلومات

مهرباني ڪري پنهنجي رقم واپسي جي درخواست ۾ هيٺيان شامل ڪريو:

پورو نالو ۽ رابطي جي معلومات
آرڊر يا انوائس نمبر
خريداري/خدمت جي تاريخ
رقم واپسي جي درخواست جو تفصيلي سبب
مددگار دستاويز (جيڪڏهن لاڳو ٿئي)

6. رقم واپسي جو ٽائيم لائن

درخواست جمع ڪرڻ

گهربل دستاويزن سان رقم واپسي جي درخواست جمع ڪريو

جائزي جو عرصو (3-5 ڏينهن)

اسان جي ٽيم توهان جي درخواست ۽ مددگار ثبوت جو جائزو وٺي ٿي

فيصلي جو اطلاع

توهان کي منظوري يا رد ٿيڻ جي اي ميل اطلاع ملي ٿي

پروسيسنگ (7-10 ڏينهن)

منظور ٿيل رقم واپسيون اصل ادائيگي طريقي ڏانهن پروسيس ڪيون وينديون آهن

7. ادائيگي جي طريقي مطابق پاليسيون

ڪريڊٽ/ڊيبٽ ڪارڊ

رقم واپسي 5-7 ڪاروباري ڏينهن اندر اصل ڪارڊ ڏانهن پروسيس ٿئي ٿي

بينڪ منتقلي

NEFT/RTGS ذريعي 3-5 ڪاروباري ڏينهن اندر رقم واپسي

ڊجيٽل والٽ

والٽ ڏانهن 1-3 ڪاروباري ڏينهن اندر رقم واپسي

نقد ادائيگيون

بينڪ منتقلي يا چيڪ ذريعي 7-10 ڪاروباري ڏينهن اندر رقم واپسي

8. جزوي رقم واپسي

ڪجهه حالتن ۾ جزوي رقم واپسي لاڳو ٿي سگهي ٿي:

جزوي طور تي مڪمل ٿيل خدمتون: نه پهچايل حصن جي رقم واپسي
خدمت ۾ تبديليون: دائري جي تبديلين جي بنياد تي ترتيب
معيار جا مسئلا: اثر جي بنياد تي متناسب رقم واپسي
اڳ ۾ خاتمو: مڪمل ٿيل ڪم ۽ سيٽ اپ خرچ کي منفي ڪري رقم واپسي

جزوي رقم واپسي جي رقم مڪمل ٿيل ڪم جي سيڪڙي ۽ فراهم ڪيل قدر جي بنياد تي حساب ڪئي وڃي ٿي.

9. تڪرار جو حل

جيڪڏهن توهان اسان جي رقم واپسي واري فيصلي سان اختلاف رکو ٿا:

توهان 15 ڏينهن اندر فيصلي خلاف اپيل ڪري سگهو ٿا
اضافي ثبوت يا وضاحت فراهم ڪريو
اسين هڪ ثانوي جائزو وٺنداسين
حتمي فيصلا 7 ڪاروباري ڏينهن اندر ٻڌايا ويندا

حل نه ٿيندڙ تڪرارن لاءِ، توهان مناسب صارف فورمز ذريعي وچولائي طلب ڪري سگهو ٿا.

10. اسان سان رابطو ڪريو

منسوخي ۽ رقم واپسي جي درخواستن لاءِ، مهرباني ڪري اسان سان رابطو ڪريو:

اي ميل: refunds@mayash.org

فون: +91 99931 35837

واٽس ايپ: +91 99931 35837

وقت: پير - جمعو، صبح 9:00 - شام 6:00 IST

مدد سان رابطو ڪريو اي ميل رقم واپسي جي درخواست