प्रेषणनीतिः

एषा प्रेषणनीतिः Mayash Foundation द्वारा प्रदत्तानां भौतिकोत्पादानां, शैक्षणिकसामग्रीणां, प्रचारसामग्रीणां च वितरणार्थं नियमान् शर्ताश्च वर्णयति। यद्यपि अस्माकम् अधिकांशाः सेवाः डिजिटलाः सन्ति, तथापि वयं कदाचित् एतादृशाः भौतिकवस्तूः प्रेषयामः:

• शैक्षणिकपुस्तकानि हस्तलिपयश्च
• प्रचारसामग्री उपहारवस्तूनि च
• प्रमाणपत्राणि पुरस्काराश्च
• दान-स्वीकृति-सामग्री
• परियोजनासम्बद्धाः भौतिकप्रदेयाः

आन्तरिक-प्रेषणम् (भारतम्)

वयं भारतस्य सर्वेषु राज्येषु केन्द्रशासितप्रदेशेषु च प्रेषयामः। स्थानानुसारं वितरण-कालः भिद्यते:

• महानगराणि: 2-4 व्यावसायिकदिनानि
• द्वितीयस्तर-नगराणि: 3-6 व्यावसायिकदिनानि
• ग्रामीणक्षेत्राणि: 5-10 व्यावसायिकदिनानि
• दूरस्थक्षेत्राणि: 7-14 व्यावसायिकदिनानि

अन्तर्राष्ट्रीय-प्रेषणम्

अस्माकं शैक्षणिकसामग्रीणां प्रकाशनानां च कृते वयं चयितदेशेभ्यः अन्तर्राष्ट्रीयप्रेषणं प्रयच्छामः:

• एशिया-प्रशान्तम्: 7-14 व्यावसायिकदिनानि
• यूरोप् एवं UK: 10-21 व्यावसायिकदिनानि
• उत्तरअमेरिका: 10-21 व्यावसायिकदिनानि
• अन्यदेशाः: 14-28 व्यावसायिकदिनानि

3. प्रेषण-व्ययाः

आन्तरिक-प्रेषण-दराः

अन्तर्राष्ट्रीय-प्रेषण-दराः

वस्तुप्रकारानुसारम् आदेश-संसाधनकालः भिद्यते:

• स्टॉक-वस्तूनि: 1-2 व्यावसायिकदिनानि
• अनुकूलितसामग्री: 3-7 व्यावसायिकदिनानि
• मुद्रितप्रमाणपत्राणि: 2-5 व्यावसायिकदिनानि
• स्थूलआदेशाः: 5-10 व्यावसायिकदिनानि

संसाधनकालः प्रेषणकालात् पृथक् अस्ति। सप्ताहान्ते अवकाशदिने वा स्थापिताः आदेशाः अग्रिमव्यावसायिकदिने संसाधिताः भविष्यन्ति।

5. आदेश-अनुरेखणम्

भवतः आदेशस्य प्रेषणानन्तरं भवान् प्राप्स्यति:

• अनुरेखण-संख्यया सह ईमेल्-पुष्टिः
• वितरण-स्थितेः विषये SMS-अद्यतनानि (आन्तरिकआदेशेभ्यः)
• अस्माकं वेबसाइट्-द्वारा वास्तविककाल-अनुरेखणम्
• वितरण-पुष्टि-सूचना

भवान् स्वखाते प्रविश्य वा पुष्टि-ईमेले प्रदत्तम् अनुरेखण-सम्बन्धम् उपयुज्य स्वआदेश-स्थितिम् अनुरेक्षितुं शक्नोति।

6. वितरण-सूचना

वितरण-आवश्यकताः

• पैकेजं प्राप्तुं कश्चित् उपलब्धः भवेत्
• वितरणार्थं वैधपरिचयपत्रम् आवश्यकं भवितुं शक्नोति
• सम्यक् सम्पूर्णः वितरण-पता आवश्यकः
• वितरण-समये सम्पर्क-संख्या सुलभा भवेत्

असफल-वितरण-प्रयत्नाः

यदि अशुद्धपत्तेन अनुपलब्धत्वेन वा वितरणम् असफलं भवति:

• वयं 3 वारपर्यन्तं वितरणप्रयत्नं करिष्यामः
• पैकेजं स्थानीयवितरणकेन्द्रे स्थास्यति
• पुनर्वितरणाय अतिरिक्तशुल्कं लागू भवितुं शक्नोति
• 7 दिनानन्तरम् अदाबीकृतपैकेजाः प्रत्यागमिष्यन्ति

7. क्षतिग्रस्ताः नष्टाः वा पैकेजाः

यदि भवतः पैकेजं क्षतिग्रस्तं प्राप्नोति नष्टं वा भवति:

• वितरणात् 48 घण्टाभ्यन्तरे समस्यां सूचयतु
• क्षतिग्रस्तपैकेजिंग्/वस्तूनां छायाचित्राणि प्रयच्छतु
• वयम् अन्वेषणं करिष्यामः समाधानं प्रयच्छामश्च
• यथोचितं प्रतिस्थापनं प्रतिदानं वा प्रदास्यते

सर्वाणि पैकेजानि प्रेषणकाले नाशात् क्षतेः च विरुद्धं बीमितानि सन्ति।

8. विशेषपरिस्थितयः

अप्रतिरोध्यबलम्

अस्माकं नियन्त्रणातीताभ्यः परिस्थितिभ्यः वितरणं विलम्बितं भवितुं शक्नोति, यथा तत्रैव सीमितं विना:

• प्राकृतिकआपदाः
• सरकारीनिर्बन्धाः
• हड़तालाः श्रमविवादाः वा
• महामारीसम्बद्धनिर्बन्धाः
• अतिशयितहवामानपरिस्थितयः

उत्सव-अवकाश-विलम्बाः

प्रमुखोत्सवेषु राष्ट्रीयावकाशेषु च वितरणानि विलम्बितानि भवितुं शक्नुवन्ति। अपेक्षितविलम्बानां विषये वयं ग्राहकान् अग्रिमं सूचयिष्यामः।