ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ

ਇਹ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਨੀਤੀ Mayash Foundation ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਭੌਤਿਕ ਉਤਪਾਦਾਂ, ਵਿਦਿਅਕ ਸਮੱਗਰੀਆਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਵਸਤੂਆਂ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੱਸਦੀ ਹੈ। ਭਾਵੇਂ ਸਾਡੀਆਂ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਡਿਜੀਟਲ ਹਨ, ਅਸੀਂ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਭੌਤਿਕ ਵਸਤੂਆਂ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

• ਵਿਦਿਅਕ ਕਿਤਾਬਾਂ ਅਤੇ ਹੱਥ-ਲਿਖਤਾਂ
• ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਮਰਚੈਂਡਾਈਜ਼
• ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਅਤੇ ਪੁਰਸਕਾਰ
• ਦਾਨ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਸਮੱਗਰੀ
• ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਭੌਤਿਕ ਡਿਲੀਵਰੇਬਲ

ਘਰੇਲੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ (ਭਾਰਤ)

ਅਸੀਂ ਭਾਰਤ ਦੇ ਸਾਰੇ ਰਾਜਾਂ ਅਤੇ ਕੇਂਦਰ ਸ਼ਾਸਿਤ ਪ੍ਰਦੇਸ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮਾਂ ਸਥਾਨ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਮੈਟਰੋ ਸ਼ਹਿਰ: 2-4 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਟੀਅਰ 2 ਸ਼ਹਿਰ: 3-6 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਪੇਂਡੂ ਖੇਤਰ: 5-10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਦੂਰ-ਦੁਰਾਡੇ ਖੇਤਰ: 7-14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ

ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਦਿਅਕ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਏਸ਼ੀਆ ਪੈਸੀਫਿਕ: 7-14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਯੂਰਪ ਅਤੇ UK: 10-21 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਉੱਤਰੀ ਅਮਰੀਕਾ: 10-21 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਹੋਰ ਦੇਸ਼: 14-28 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ

3. ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਲਾਗਤਾਂ

ਘਰੇਲੂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਰਾਂ

ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਦਰਾਂ

ਆਰਡਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਵਸਤੂ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦਾ ਹੈ:

• ਸਟਾਕ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਵਸਤੂਆਂ: 1-2 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਕਸਟਮ ਸਮੱਗਰੀ: 3-7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਪ੍ਰਿੰਟ ਕੀਤੇ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ: 2-5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
• ਬਲਕ ਆਰਡਰ: 5-10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ

ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਾਂ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ। ਸ਼ਨੀਵਾਰ-ਐਤਵਾਰ ਜਾਂ ਛੁੱਟੀਆਂ ’ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ ਅਗਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ।

5. ਆਰਡਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਤੁਹਾਡਾ ਆਰਡਰ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਿਲੇਗਾ:

• ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਈਮੇਲ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ
• ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ’ਤੇ SMS ਅੱਪਡੇਟ (ਘਰੇਲੂ ਆਰਡਰਾਂ ਲਈ)
• ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ
• ਡਿਲੀਵਰੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਸੂਚਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗਇਨ ਕਰਕੇ ਜਾਂ ਆਪਣੀ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਆਰਡਰ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

6. ਡਿਲੀਵਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਡਿਲੀਵਰੀ ਲੋੜਾਂ

• ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦਾ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ
• ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਵੈਧ ਪਛਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
• ਸਹੀ ਅਤੇ ਪੂਰਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਪਤਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ
• ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਅਸਫਲ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ

ਜੇਕਰ ਗ਼ਲਤ ਪਤੇ ਜਾਂ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਣ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

• ਅਸੀਂ 3 ਵਾਰ ਤੱਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਾਂਗੇ
• ਪੈਕੇਜ ਸਥਾਨਕ ਡਿਲੀਵਰੀ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇਗਾ
• ਦੁਬਾਰਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ ਵਾਧੂ ਖਰਚੇ ਲੱਗ ਸਕਦੇ ਹਨ
• ਬਿਨਾਂ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤੇ ਪੈਕੇਜ 7 ਦਿਨਾਂ ਬਾਅਦ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ

7. ਖਰਾਬ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਏ ਪੈਕੇਜ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਪੈਕੇਜ ਖਰਾਬ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ:

• ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੇ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ
• ਖਰਾਬ ਪੈਕੇਜਿੰਗ/ਵਸਤੂਆਂ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
• ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਾਂਗੇ
• ਢੁਕਵੇਂ ਅਨੁਸਾਰ ਬਦਲੀ ਜਾਂ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ

ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ ਅਤੇ ਖਰਾਬੀ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸਾਰੇ ਪੈਕੇਜਾਂ ਦਾ ਬੀਮਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

8. ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਹਾਲਾਤ

ਫੋਰਸ ਮਾਜਿਓਰ

ਸਾਡੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਾਲਾਤਾਂ ਕਾਰਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ:

• ਕੁਦਰਤੀ ਆਫ਼ਤਾਂ
• ਸਰਕਾਰੀ ਪਾਬੰਦੀਆਂ
• ਹੜਤਾਲਾਂ ਜਾਂ ਮਜ਼ਦੂਰ ਵਿਵਾਦ
• ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਪਾਬੰਦੀਆਂ
• ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮੌਸਮੀ ਹਾਲਾਤ

ਤਿਉਹਾਰ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ

ਵੱਡੇ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਅਤੇ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੌਰਾਨ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਭਾਵਿਤ ਦੇਰੀ ਬਾਰੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।