ਰੱਦ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ

Mayash Foundation ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੇਮਿਸਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ, ਅਤੇ ਦਾਨ ਸਮੇਤ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲੈਣ ਜਾਂ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਪੜ੍ਹੋ।

2. ਸੇਵਾ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ

ਸਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:

3. ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਨੀਤੀ

ਸੇਵਾ ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਤੁਸੀਂ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਕੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ: ਸ਼ਡਿਊਲ ਕੀਤੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ 48 ਘੰਟੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਉਪਲਬਧ
• ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ ਦੌਰਾਨ: ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦੇ ਪਹਿਲੇ 25% ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਸ਼ਿਕ ਰਿਫੰਡ ਉਪਲਬਧ
• ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ: ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਹਿੱਸਿਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਨਾ-ਦਿੱਤੇ ਕੰਮ ਲਈ ਰਿਫੰਡ
• ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਦੇ ਨੇੜੇ: 75% ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ

ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ ਰੱਦ ਕਰਨਾ

ਲਗਾਤਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਲਈ:

• ਅਗਲੇ ਬਿਲਿੰਗ ਚੱਕਰ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਰੱਦ ਕਰੋ
• ਮੌਜੂਦਾ ਬਿਲਿੰਗ ਮਿਆਦ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ
• ਪਹੁੰਚ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ
• ਰੱਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਵੈਚਲਿਤ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ

ਯੋਗ ਸਥਿਤੀਆਂ

ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਸੇਵਾ ਵਾਅਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ ਗਈ
• ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
• ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ
• ਦੁਹਰਾਏ ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਗਲਤੀਆਂ
• ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਹਿਮਤ ਮਿਆਰਾਂ ਤੋਂ ਕਾਫ਼ੀ ਹੇਠਾਂ

ਗੈਰ-ਯੋਗ ਸਥਿਤੀਆਂ

ਇਹਨਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ:

• ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮਨ ਬਦਲਣਾ
• ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਹਿਯੋਗ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲਤਾ
• ਰਿਫੰਡ ਮਿਆਦ ਖ਼ਤਮ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ
• ਸਹਿਮਤ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ
• ਸੇਵਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਫੋਰਸ ਮਾਜਿਓਰ ਘਟਨਾਵਾਂ

5. ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ

ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:

• ਪੂਰਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ
• ਆਰਡਰ ਜਾਂ ਇਨਵੌਇਸ ਨੰਬਰ
• ਖਰੀਦ/ਸੇਵਾ ਦੀ ਮਿਤੀ
• ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਲਈ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕਾਰਨ
• ਸਹਾਇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀਕਰਨ (ਜੇਕਰ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)

6. ਰਿਫੰਡ ਸਮਾਂ-ਰੇਖਾ

7. ਭੁਗਤਾਨ ਤਰੀਕੇ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਨੀਤੀਆਂ

8. ਅੰਸ਼ਿਕ ਰਿਫੰਡ

ਕੁਝ ਸਥਿਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਅੰਸ਼ਿਕ ਰਿਫੰਡ ਲਾਗੂ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਅੰਸ਼ਿਕ ਤੌਰ ’ਤੇ ਪੂਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਨਾ-ਦਿੱਤੇ ਹਿੱਸਿਆਂ ਲਈ ਰਿਫੰਡ
• ਸੇਵਾ ਸੋਧਾਂ: ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਸਮਾਯੋਜਨ
• ਗੁਣਵੱਤਾ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ: ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਅਨੁਪਾਤਕ ਰਿਫੰਡ
• ਜਲਦੀ ਸਮਾਪਤੀ: ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਕੰਮ ਅਤੇ ਸੈੱਟਅੱਪ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾ ਕੇ ਰਿਫੰਡ

ਅੰਸ਼ਿਕ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਪੂਰੇ ਹੋਏ ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤਤਾ ਅਤੇ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਮੁੱਲ ਦੇ ਆਧਾਰ ’ਤੇ ਗਿਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

9. ਵਿਵਾਦ ਹੱਲ

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਰਿਫੰਡ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋ:

• ਤੁਸੀਂ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫੈਸਲੇ ਵਿਰੁੱਧ ਅਪੀਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
• ਵਾਧੂ ਸਬੂਤ ਜਾਂ ਸਪਸ਼ਟੀਕਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ
• ਅਸੀਂ ਇੱਕ ਦੂਜੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ
• ਅੰਤਿਮ ਫੈਸਲੇ 7 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ

ਅਣਸੁਲਝੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਢੁਕਵੇਂ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮਾਂ ਰਾਹੀਂ ਮੱਧਸਥਤਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।