ପରିବହନ ନୀତି
ଭୌତିକ ଉତ୍ପାଦ ଓ ସାମଗ୍ରୀ ପାଇଁ ଆମର ପରିବହନ ଓ ଡେଲିଭରୀ ନୀତି ବିଷୟରେ ସୂଚନା।
ଶେଷ ଅପଡେଟ: ଜାନୁଆରୀ ୧, ୨୦୨୪
୧. ପରିଚୟ
ଏହି ପରିବହନ ନୀତି Mayash Foundation ଦ୍ୱାରା ପ୍ରଦାନ କରାଯାଉଥିବା ଭୌତିକ ଉତ୍ପାଦ, ଶିକ୍ଷାଗତ ସାମଗ୍ରୀ, ଏବଂ ପ୍ରୋମୋସନାଲ ସାମଗ୍ରୀର ଡେଲିଭରୀ ପାଇଁ ସର୍ତ୍ତାବଳୀ ବର୍ଣ୍ଣନା କରେ। ଯଦିଓ ଆମର ଅଧିକାଂଶ ସେବା ଡିଜିଟାଲ, ଆମେ ବେଳେବେଳେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ଭଳି ଭୌତିକ ସାମଗ୍ରୀ ପଠାଉ:
- ଶିକ୍ଷାଗତ ପୁସ୍ତକ ଓ ପାଣ୍ଡୁଲିପି
- ପ୍ରୋମୋସନାଲ ସାମଗ୍ରୀ ଓ ମର୍ଚାଣ୍ଡାଇଜ
- ପ୍ରମାଣପତ୍ର ଓ ପୁରସ୍କାର
- ଦାନ ସ୍ୱୀକୃତି ସାମଗ୍ରୀ
- ପ୍ରକଳ୍ପ-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ଭୌତିକ ଡେଲିଭରେବଲ
୨. ପରିବହନ କ୍ଷେତ୍ର
ଘରୋଇ ପରିବହନ (ଭାରତ)
ଆମେ ଭାରତ ମଧ୍ୟରେ ସମସ୍ତ ରାଜ୍ୟ ଓ କେନ୍ଦ୍ରଶାସିତ ପ୍ରଦେଶକୁ ପଠାଉ। ଅବସ୍ଥାନ ଅନୁସାରେ ଡେଲିଭରୀ ସମୟ ଭିନ୍ନ ହୋଇପାରେ:
- ମେଟ୍ରୋ ସହର: ୨-୪ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ଟିୟର ୨ ସହର: ୩-୬ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ଗ୍ରାମାଞ୍ଚଳ: ୫-୧୦ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ଦୂରବର୍ତ୍ତୀ ଅଞ୍ଚଳ: ୭-୧୪ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ପରିବହନ
ଆମର ଶିକ୍ଷାଗତ ସାମଗ୍ରୀ ଓ ପ୍ରକାଶନ ପାଇଁ ଆମେ ବଛା ଦେଶମାନଙ୍କୁ ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ପରିବହନ ପ୍ରଦାନ କରୁ:
- ଏସିଆ ପ୍ରଶାନ୍ତ: ୭-୧୪ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ୟୁରୋପ ଓ UK: ୧୦-୨୧ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ଉତ୍ତର ଆମେରିକା: ୧୦-୨୧ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ଅନ୍ୟ ଦେଶ: ୧୪-୨୮ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
୩. ପରିବହନ ଖର୍ଚ୍ଚ
ଘରୋଇ ପରିବହନ ହାର
- ମାନକ ଡେଲିଭରୀ: ₹50 - ₹150 (ଓଜନ ଓ ଦୂରତା ଉପରେ ଆଧାରିତ)
- ଏକ୍ସପ୍ରେସ ଡେଲିଭରୀ: ₹100 - ₹300 (ଓଜନ ଓ ଦୂରତା ଉପରେ ଆଧାରିତ)
- ମାଗଣା ପରିବହନ: ₹1,000 ରୁ ଅଧିକ ଅର୍ଡର (କେବଳ ଘରୋଇ)
ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ପରିବହନ ହାର
- ଏସିଆ ପ୍ରଶାନ୍ତ: ₹500 - ₹1,500
- ୟୁରୋପ ଓ UK: ₹800 - ₹2,000
- ଉତ୍ତର ଆମେରିକା: ₹1,000 - ₹2,500
- ଅନ୍ୟ ଦେଶ: ₹1,200 - ₹3,000
ଟିପ୍ପଣୀ: ଆନ୍ତର୍ଜାତୀୟ ପରିବହନ ଖର୍ଚ୍ଚ ଓଜନ, ଆକାର, ଏବଂ ଗନ୍ତବ୍ୟସ୍ଥାନ ଉପରେ ଆଧାରିତ ହୋଇ ଗଣନା କରାଯାଏ। ଅତିରିକ୍ତ କଷ୍ଟମ ଡ୍ୟୁଟି ଓ ଟ୍ୟାକ୍ସ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୋଇପାରେ ଏବଂ ଏହା ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଦାୟିତ୍ୱ।
୪. ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ସମୟ
ସାମଗ୍ରୀର ପ୍ରକାର ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି ଅର୍ଡର ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ସମୟ ଭିନ୍ନ ହୁଏ:
- ଷ୍ଟକରେ ଥିବା ସାମଗ୍ରୀ: ୧-୨ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- କଷ୍ଟମ ସାମଗ୍ରୀ: ୩-୭ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ମୁଦ୍ରିତ ପ୍ରମାଣପତ୍ର: ୨-୫ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
- ବଲ୍କ ଅର୍ଡର: ୫-୧୦ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ
ପ୍ରକ୍ରିୟାକରଣ ସମୟ ପରିବହନ ସମୟଠାରୁ ଅଲଗା। ସପ୍ତାହାନ୍ତ କିମ୍ବା ଛୁଟିରେ ଦିଆଯାଇଥିବା ଅର୍ଡର ପରବର୍ତ୍ତୀ କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସରେ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୃତ ହେବ।
୫. ଅର୍ଡର ଟ୍ରାକିଂ
ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ପଠାଯିବା ପରେ, ଆପଣ ପାଇବେ:
- ଟ୍ରାକିଂ ନମ୍ବର ସହିତ ଇମେଲ ନିଶ୍ଚିତକରଣ
- ଡେଲିଭରୀ ସ୍ଥିତି ଉପରେ SMS ଅପଡେଟ (ଘରୋଇ ଅର୍ଡର ପାଇଁ)
- ଆମର ୱେବସାଇଟ ମାଧ୍ୟମରେ ରିଅଲ-ଟାଇମ ଟ୍ରାକିଂ
- ଡେଲିଭରୀ ନିଶ୍ଚିତକରଣ ବିଜ୍ଞପ୍ତି
ଆପଣ ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରେ ଲଗଇନ କରି କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ନିଶ୍ଚିତକରଣ ଇମେଲରେ ପ୍ରଦତ୍ତ ଟ୍ରାକିଂ ଲିଙ୍କ ବ୍ୟବହାର କରି ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର ସ୍ଥିତି ଟ୍ରାକ କରିପାରିବେ।
୬. ଡେଲିଭରୀ ସୂଚନା
ଡେଲିଭରୀ ଆବଶ୍ୟକତା
- ପ୍ୟାକେଜ ଗ୍ରହଣ କରିବାକୁ କେହି ଉପଲବ୍ଧ ରହିବା ଆବଶ୍ୟକ
- ଡେଲିଭରୀ ପାଇଁ ବୈଧ ପରିଚୟ ପତ୍ର ଆବଶ୍ୟକ ହୋଇପାରେ
- ସଠିକ ଓ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଡେଲିଭରୀ ଠିକଣା ଆବଶ୍ୟକ
- ଡେଲିଭରୀ ସମୟରେ ଯୋଗାଯୋଗ ନମ୍ବର ପହଞ୍ଚିବାଯୋଗ୍ୟ ରହିବା ଉଚିତ
ବିଫଳ ଡେଲିଭରୀ ପ୍ରୟାସ
ଯଦି ଭୁଲ ଠିକଣା କିମ୍ବା ଅନୁପଲବ୍ଧତା କାରଣରୁ ଡେଲିଭରୀ ବିଫଳ ହୁଏ:
- ଆମେ ୩ ଥର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଡେଲିଭରୀ ପ୍ରୟାସ କରିବୁ
- ପ୍ୟାକେଜ ସ୍ଥାନୀୟ ଡେଲିଭରୀ କେନ୍ଦ୍ରରେ ରଖାଯିବ
- ପୁନଃ-ଡେଲିଭରୀ ପାଇଁ ଅତିରିକ୍ତ ଚାର୍ଜ ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ ହୋଇପାରେ
- ଅଦାବି ପ୍ୟାକେଜ ୭ ଦିନ ପରେ ଫେରାଇ ଦିଆଯିବ
୭. କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ କିମ୍ବା ହଜିଥିବା ପ୍ୟାକେଜ
ଯଦି ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାକେଜ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ହୋଇ ପହଞ୍ଚେ କିମ୍ବା ହଜିଯାଏ:
- ଡେଲିଭରୀର ୪୮ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ସମସ୍ୟା ରିପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ
- କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ପ୍ୟାକେଜିଂ/ସାମଗ୍ରୀର ଫଟୋ ପ୍ରଦାନ କରନ୍ତୁ
- ଆମେ ତଦନ୍ତ କରି ଏକ ସମାଧାନ ପ୍ରଦାନ କରିବୁ
- ଉପଯୁକ୍ତ ଭାବେ ପ୍ରତିସ୍ଥାପନ କିମ୍ବା ଫେରସ୍ତ ପ୍ରଦାନ କରାଯିବ
ପରିବହନ ସମୟରେ ସମସ୍ତ ପ୍ୟାକେଜ ହାନି ଓ କ୍ଷତି ବିରୁଦ୍ଧରେ ବୀମାକୃତ।
୮. ବିଶେଷ ପରିସ୍ଥିତି
ଫୋର୍ସ ମେଜର
ଆମର ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ବାହାରର ପରିସ୍ଥିତି କାରଣରୁ ଡେଲିଭରୀ ବିଳମ୍ବିତ ହୋଇପାରେ, ଯେଉଁଥିରେ ନିମ୍ନଲିଖିତ ସୀମିତ ନୁହେଁ:
- ପ୍ରାକୃତିକ ବିପର୍ଯ୍ୟୟ
- ସରକାରୀ ପ୍ରତିବନ୍ଧ
- ଧର୍ମଘଟ କିମ୍ବା ଶ୍ରମିକ ବିବାଦ
- ମହାମାରୀ-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରତିବନ୍ଧ
- ଅତ୍ୟଧିକ ପାଗ ଅବସ୍ଥା
ପର୍ବ ଓ ଛୁଟି ବିଳମ୍ବ
ମୁଖ୍ୟ ପର୍ବ ଓ ଜାତୀୟ ଛୁଟି ସମୟରେ ଡେଲିଭରୀ ବିଳମ୍ବିତ ହୋଇପାରେ। ଆମେ ଆଗୁଆ କୌଣସି ଆଶାକୃତ ବିଳମ୍ବ ବିଷୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରିବୁ।
୯. ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ
ପରିବହନ-ସମ୍ବନ୍ଧୀୟ ପ୍ରଶ୍ନ କିମ୍ବା ସମସ୍ୟା ପାଇଁ, ଦୟାକରି ଆମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଇମେଲ: shipping@mayash.org
ଫୋନ: +91 99931 35837
WhatsApp: +91 99931 35837
ସମୟ: ସୋମବାର - ଶୁକ୍ରବାର, ସକାଳ ୯:୦୦ - ସନ୍ଧ୍ୟା ୬:୦୦ IST