ढुवानी नीति

यो ढुवानी नीतिले Mayash Foundation द्वारा प्रस्तुत भौतिक उत्पादन, शैक्षिक सामग्री, र प्रचार सामग्रीहरूको डेलिभरीका लागि सर्त र नियमहरू उल्लेख गर्छ। हाम्रा अधिकांश सेवाहरू डिजिटल भए तापनि, हामी कहिलेकाहीं यस्ता भौतिक वस्तुहरू पठाउँछौं जस्तै:

• शैक्षिक पुस्तक र पाण्डुलिपिहरू
• प्रचार सामग्री र मर्चेन्डाइज
• प्रमाणपत्र र पुरस्कारहरू
• दान स्वीकृति सामग्रीहरू
• परियोजनासँग सम्बन्धित भौतिक डेलिभरेबलहरू

आन्तरिक ढुवानी (भारत)

हामी भारतभित्रका सबै राज्य र केन्द्रशासित प्रदेशहरूमा पठाउँछौं। डेलिभरी समय स्थानअनुसार फरक हुन सक्छ:

• मेट्रो सहरहरू: २-४ कार्य दिन
• टियर २ सहरहरू: ३-६ कार्य दिन
• ग्रामीण क्षेत्रहरू: ५-१० कार्य दिन
• दुर्गम क्षेत्रहरू: ७-१४ कार्य दिन

अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी

हामी हाम्रा शैक्षिक सामग्री र प्रकाशनहरूका लागि छानिएका देशहरूमा अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी प्रदान गर्छौं:

• एसिया प्यासिफिक: ७-१४ कार्य दिन
• युरोप र यूके: १०-२१ कार्य दिन
• उत्तर अमेरिका: १०-२१ कार्य दिन
• अन्य देशहरू: १४-२८ कार्य दिन

३. ढुवानी लागत

आन्तरिक ढुवानी दरहरू

अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी दरहरू

अर्डर प्रशोधन समय वस्तुको प्रकारअनुसार फरक हुन्छ:

• स्टकमा भएका वस्तुहरू: १-२ कार्य दिन
• अनुकूल सामग्री: ३-७ कार्य दिन
• छापिएका प्रमाणपत्रहरू: २-५ कार्य दिन
• थोक अर्डरहरू: ५-१० कार्य दिन

प्रशोधन समय ढुवानी समयभन्दा फरक हो। सप्ताहान्त वा बिदाको दिन राखिएका अर्डरहरू अर्को कार्य दिनमा प्रशोधन गरिनेछन्।

५. अर्डर ट्र्याकिङ

तपाईंको अर्डर पठाइएपछि, तपाईंले पाउनुहुनेछ:

• ट्र्याकिङ नम्बरसहित इमेल पुष्टि
• डेलिभरी स्थितिबारे SMS अद्यावधिक (आन्तरिक अर्डरहरूका लागि)
• हाम्रो वेबसाइटमार्फत रियल-टाइम ट्र्याकिङ
• डेलिभरी पुष्टि सूचना

तपाईं आफ्नो खातामा लगइन गरेर वा आफ्नो पुष्टि इमेलमा दिइएको ट्र्याकिङ लिंक प्रयोग गरेर आफ्नो अर्डरको स्थिति ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

६. डेलिभरी जानकारी

डेलिभरी आवश्यकताहरू

• प्याकेज प्राप्त गर्न कोही उपलब्ध हुनुपर्छ
• डेलिभरीका लागि मान्य परिचयपत्र आवश्यक पर्न सक्छ
• सही र पूर्ण डेलिभरी ठेगाना आवश्यक छ
• सम्पर्क नम्बर डेलिभरी समयमा सम्पर्क योग्य हुनुपर्छ

असफल डेलिभरी प्रयासहरू

गलत ठेगाना वा अनुपलब्धताका कारण डेलिभरी असफल भएमा:

• हामी ३ पटकसम्म डेलिभरी प्रयास गर्नेछौं
• प्याकेज स्थानीय डेलिभरी केन्द्रमा राखिनेछ
• पुन:-डेलिभरीका लागि थप शुल्क लाग्न सक्छ
• दाबी नगरिएका प्याकेजहरू ७ दिनपछि फिर्ता गरिनेछन्

७. क्षतिग्रस्त वा हराएका प्याकेजहरू

यदि तपाईंको प्याकेज क्षतिग्रस्त वा हराएर आउँछ भने:

• डेलिभरीको ४८ घण्टाभित्र समस्या रिपोर्ट गर्नुहोस्
• क्षतिग्रस्त प्याकेजिङ/वस्तुहरूको तस्बिर प्रदान गर्नुहोस्
• हामी अनुसन्धान गर्नेछौं र समाधान प्रदान गर्नेछौं
• उपयुक्त अनुसार प्रतिस्थापन वा फिर्ता प्रदान गरिनेछ

सबै प्याकेजहरू यातायातको समयमा हानि र क्षतिविरुद्ध बिमा गरिएका छन्।

८. विशेष परिस्थितिहरू

अनिवार्य परिस्थिति

हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका परिस्थितिहरूका कारण डेलिभरी ढिलो हुन सक्छ, जसमा सीमित नभई समावेश छ:

• प्राकृतिक प्रकोप
• सरकारी प्रतिबन्ध
• हड्ताल वा श्रम विवाद
• महामारी-सम्बन्धित प्रतिबन्ध
• अत्यधिक मौसम अवस्था

चाडपर्व र बिदाको ढिलाइ

प्रमुख चाडपर्व र राष्ट्रिय बिदाहरूमा डेलिभरी ढिलो हुन सक्छ। हामी ग्राहकहरूलाई कुनै पनि अपेक्षित ढिलाइबारे अग्रिम रूपमा सूचित गर्नेछौं।