रद्द र फिर्ता

Mayash Foundation मा, हामी आफ्ना ग्राहकहरूलाई असाधारण सेवाहरू प्रदान गर्न प्रयास गर्छौं। यो रद्द र फिर्ता नीतिले डिजिटल सेवा, परामर्श, र दान सहित विभिन्न प्रस्तावहरूका लागि सेवाहरू रद्द गर्ने र फिर्ता अनुरोध गर्ने सर्त र नियमहरू उल्लेख गर्छ।

कृपया हाम्रा सेवाहरू संलग्न गर्नु वा कुनै पनि भुक्तानी गर्नुअघि यो नीति ध्यानपूर्वक पढ्नुहोस्।

२. सेवा श्रेणीहरू

हाम्रो फिर्ता नीति सेवाको प्रकारअनुसार फरक हुन्छ:

३. रद्द नीति

सेवा रद्द

तपाईंले निम्न सर्तहरूमा सेवाहरू रद्द गर्न सक्नुहुन्छ:

• काम सुरु हुनुअघि: तालिकाबद्ध सुरुवातको ४८ घण्टाअघिसम्म पूर्ण फिर्ता उपलब्ध
• सुरुवाती चरणमा: परियोजना पूर्णताको पहिलो २५% भित्र आंशिक फिर्ता उपलब्ध
• परियोजनाको बीचमा: सम्पन्न भागहरू घटाएर नडेलिभर गरिएको काम बापत फिर्ता
• पूर्णता नजिक: ७५% परियोजना पूर्णतापछि कुनै फिर्ता उपलब्ध छैन

सदस्यता रद्द

आवर्ती सेवा र सदस्यताहरूका लागि:

• अर्को बिलिङ चक्रअघि जुनसुकै समयमा रद्द गर्नुहोस्
• हालको बिलिङ अवधिका लागि कुनै फिर्ता छैन
• भुक्तानी गरिएको अवधिको अन्त्यसम्म पहुँच जारी रहन्छ
• रद्दपछि स्वचालित नवीकरण रोकिन्छ

योग्य परिस्थितिहरू

निम्न परिस्थितिहरूमा फिर्ता दिन सकिन्छ:

• वाचा गरेअनुसार सेवा नदिइएको
• सेवा डेलिभरीलाई रोक्ने प्राविधिक समस्याहरू
• अनुमति दिइएको समयसीमाभित्र रद्द
• दोहोरो भुक्तानी वा बिलिङ त्रुटिहरू
• सहमत मापदण्डभन्दा उल्लेखनीय रूपमा तल सेवा गुणस्तर

अयोग्य परिस्थितिहरू

यी अवस्थाहरूमा फिर्ता प्रदान गरिनेछैन:

• सेवा पूर्णतापछि मनसाय परिवर्तन
• आवश्यक जानकारी वा सहयोग प्रदान गर्न असफल हुनु
• फिर्ता अवधि समाप्त भएपछि गरिएका अनुरोधहरू
• सहमत विशिष्टताअनुसार डेलिभर गरिएका सेवाहरू
• सेवा डेलिभरीलाई असर गर्ने अनिवार्य परिस्थिति घटनाहरू

५. फिर्ता प्रक्रिया

फिर्ता कसरी अनुरोध गर्ने

आवश्यक जानकारी

कृपया आफ्नो फिर्ता अनुरोधमा निम्न समावेश गर्नुहोस्:

• पूरा नाम र सम्पर्क जानकारी
• अर्डर वा इनभ्वाइस नम्बर
• खरिद/सेवाको मिति
• फिर्ता अनुरोधको विस्तृत कारण
• सहायक कागजात (लागू भएमा)

६. फिर्ता समयरेखा

७. भुक्तानी विधि विशिष्ट नीतिहरू

८. आंशिक फिर्ता

निश्चित परिस्थितिहरूमा आंशिक फिर्ता लागू हुन सक्छ:

• आंशिक रूपमा सम्पन्न सेवाहरू: नडेलिभर गरिएका भागहरूका लागि फिर्ता
• सेवा परिमार्जनहरू: दायरा परिवर्तनमा आधारित समायोजन
• गुणस्तर समस्याहरू: प्रभावमा आधारित आनुपातिक फिर्ता
• अगाडि समाप्ति: सम्पन्न काम र सेटअप लागत घटाएर फिर्ता

आंशिक फिर्ता रकम सम्पन्न कामको प्रतिशत र प्रदान गरिएको मूल्यमा आधारित गणना गरिन्छ।

९. विवाद समाधान

यदि तपाईं हाम्रो फिर्ता निर्णयसँग असहमत हुनुहुन्छ भने:

• तपाईंले १५ दिनभित्र निर्णयविरुद्ध अपिल गर्न सक्नुहुन्छ
• थप प्रमाण वा स्पष्टीकरण प्रदान गर्नुहोस्
• हामी दोस्रो समीक्षा गर्नेछौं
• अन्तिम निर्णयहरू ७ कार्य दिनभित्र सूचित गरिनेछन्

अनसुल्झिएका विवादहरूका लागि, तपाईंले उपयुक्त उपभोक्ता मञ्चहरूमार्फत मध्यस्थता खोज्न सक्नुहुन्छ।