റദ്ദാക്കലും റീഫണ്ടും

Mayash Foundation-ൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മികച്ച സേവനങ്ങൾ നൽകാൻ ഞങ്ങൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്. ഡിജിറ്റൽ സേവനങ്ങൾ, കൺസൾട്ടേഷനുകൾ, സംഭാവനകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ വിവിധ സേവനങ്ങൾക്കായി സേവനങ്ങൾ റദ്ദാക്കുന്നതിനും റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നതിനുമുള്ള നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും ഈ റദ്ദാക്കൽ, റീഫണ്ട് നയം വിശദമാക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനോ ഏതെങ്കിലും പേയ്‌മെന്റുകൾ നടത്തുന്നതിനോ മുമ്പ് ദയവായി ഈ നയം ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.

2. സേവന വിഭാഗങ്ങൾ

സേവനത്തിന്റെ തരം അനുസരിച്ച് ഞങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് നയം വ്യത്യാസപ്പെടുന്നു:

3. റദ്ദാക്കൽ നയം

സേവന റദ്ദാക്കൽ

താഴെപ്പറയുന്ന വ്യവസ്ഥകൾക്ക് വിധേയമായി നിങ്ങൾക്ക് സേവനങ്ങൾ റദ്ദാക്കാവുന്നതാണ്:

• ജോലി ആരംഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്: നിശ്ചയിച്ച ആരംഭത്തിന് 48 മണിക്കൂർ മുമ്പ് വരെ പൂർണ്ണ റീഫണ്ട് ലഭ്യമാണ്
• പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിൽ: പ്രോജക്റ്റിന്റെ ആദ്യ 25% പൂർത്തീകരണത്തിനുള്ളിൽ ഭാഗിക റീഫണ്ട് ലഭ്യമാണ്
• പ്രോജക്റ്റിന്റെ മധ്യത്തിൽ: പൂർത്തിയാക്കിയ ഭാഗങ്ങൾ ഒഴിവാക്കി, കൈമാറാത്ത ജോലിക്ക് റീഫണ്ട്
• പൂർത്തീകരണത്തോട് അടുത്ത്: പ്രോജക്റ്റിന്റെ 75% പൂർത്തീകരണത്തിന് ശേഷം റീഫണ്ട് ലഭ്യമല്ല

സബ്‌സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കൽ

ആവർത്തന സേവനങ്ങൾക്കും സബ്‌സ്ക്രിപ്ഷനുകൾക്കും:

• അടുത്ത ബില്ലിംഗ് സൈക്കിളിന് മുമ്പ് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും റദ്ദാക്കാം
• നിലവിലെ ബില്ലിംഗ് കാലയളവിന് റീഫണ്ട് ഇല്ല
• പണമടച്ച കാലയളവിന്റെ അവസാനം വരെ ആക്‌സസ് തുടരും
• റദ്ദാക്കിയതിന് ശേഷം ഓട്ടോമാറ്റിക് പുതുക്കൽ നിലയ്ക്കും

യോഗ്യമായ സാഹചര്യങ്ങൾ

താഴെപ്പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ റീഫണ്ട് അനുവദിക്കാവുന്നതാണ്:

• വാഗ്ദാനം ചെയ്തതുപോലെ സേവനം നൽകാത്ത സാഹചര്യം
• സേവന വിതരണം തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ
• അനുവദനീയമായ സമയപരിധിക്കുള്ളിലെ റദ്ദാക്കൽ
• ഇരട്ട പേയ്‌മെന്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ബില്ലിംഗ് പിശകുകൾ
• സമ്മതിച്ച നിലവാരത്തേക്കാൾ ഗണ്യമായി താഴെയുള്ള സേവന നിലവാരം

യോഗ്യമല്ലാത്ത സാഹചര്യങ്ങൾ

ഈ സാഹചര്യങ്ങളിൽ റീഫണ്ട് നൽകുന്നതല്ല:

• സേവനം പൂർത്തിയായതിന് ശേഷമുള്ള മനംമാറ്റം
• ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളോ സഹകരണമോ നൽകുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടൽ
• റീഫണ്ട് കാലയളവ് കഴിഞ്ഞതിന് ശേഷം സമർപ്പിക്കുന്ന അഭ്യർത്ഥനകൾ
• സമ്മതിച്ച നിർദ്ദിഷ്ടതകൾ പ്രകാരം നൽകിയ സേവനങ്ങൾ
• സേവന വിതരണത്തെ ബാധിക്കുന്ന ഫോഴ്‌സ് മജ്യുർ (അപ്രതീക്ഷിത ദുർഘട സാഹചര്യങ്ങൾ)

5. റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ

റീഫണ്ട് എങ്ങനെ അഭ്യർത്ഥിക്കാം

ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ

ദയവായി നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനയിൽ താഴെപ്പറയുന്നവ ഉൾപ്പെടുത്തുക:

• പൂർണ്ണ നാമവും ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങളും
• ഓർഡർ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻവോയ്സ് നമ്പർ
• വാങ്ങിയ/സേവനം ലഭിച്ച തീയതി
• റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനയ്ക്കുള്ള വിശദമായ കാരണം
• പിന്തുണയ്ക്കുന്ന രേഖകൾ (ബാധകമെങ്കിൽ)

6. റീഫണ്ട് സമയക്രമം

7. പേയ്‌മെന്റ് രീതി അനുസരിച്ചുള്ള നയങ്ങൾ

8. ഭാഗിക റീഫണ്ടുകൾ

ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഭാഗിക റീഫണ്ട് ബാധകമായേക്കാം:

• ഭാഗികമായി പൂർത്തിയാക്കിയ സേവനങ്ങൾ: കൈമാറാത്ത ഭാഗങ്ങൾക്കുള്ള റീഫണ്ട്
• സേവന പരിഷ്കാരങ്ങൾ: വ്യാപ്തി മാറ്റങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ക്രമീകരണം
• ഗുണനിലവാര പ്രശ്നങ്ങൾ: സ്വാധീനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ആനുപാതിക റീഫണ്ട്
• നേരത്തെയുള്ള അവസാനിപ്പിക്കൽ: പൂർത്തിയാക്കിയ ജോലിയും സെറ്റപ്പ് ചെലവുകളും ഒഴിവാക്കിയുള്ള റീഫണ്ട്

പൂർത്തിയാക്കിയ ജോലിയുടെ ശതമാനവും നൽകിയ മൂല്യവും അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് ഭാഗിക റീഫണ്ട് തുകകൾ കണക്കാക്കുന്നത്.

9. തർക്ക പരിഹാരം

ഞങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് തീരുമാനത്തോട് നിങ്ങൾ വിയോജിക്കുന്നുവെങ്കിൽ:

• 15 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ തീരുമാനത്തിനെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാവുന്നതാണ്
• അധിക തെളിവുകളോ വിശദീകരണമോ നൽകുക
• ഞങ്ങൾ ഒരു ദ്വിതീയ അവലോകനം നടത്തും
• അന്തിമ തീരുമാനങ്ങൾ 7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ അറിയിക്കുന്നതാണ്

പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത തർക്കങ്ങൾക്ക്, ഉചിതമായ ഉപഭോക്തൃ ഫോറങ്ങൾ വഴി മധ്യസ്ഥത തേടാവുന്നതാണ്.