शिपिंग नीति

ई शिपिंग नीति Mayash Foundation द्वारा प्रस्तावित भौतिक उत्पाद, शैक्षिक सामग्री, आ प्रचार वस्तुसभक डिलिवरी लेल शर्त आ नियम रेखांकित करैत अछि। जखनकि हमर अधिकांश सेवा डिजिटल अछि, हम कहियो-कहियो भौतिक वस्तु भेजैत छी जेना:

• शैक्षिक पुस्तक आ पांडुलिपि
• प्रचार सामग्री आ माल
• प्रमाणपत्र आ पुरस्कार
• दान स्वीकृति सामग्री
• परियोजना-संबंधित भौतिक डिलिवरेबल

घरेलू शिपिंग (भारत)

हम भारतक सभ राज्य आ केंद्र शासित प्रदेशसभ मे भेजैत छी। स्थानक आधार पर डिलिवरी समय बदलि सकैत अछि:

• मेट्रो शहर: 2-4 कार्य दिवस
• टियर 2 शहर: 3-6 कार्य दिवस
• ग्रामीण क्षेत्र: 5-10 कार्य दिवस
• दूरस्थ क्षेत्र: 7-14 कार्य दिवस

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग

हम अपन शैक्षिक सामग्री आ प्रकाशनसभ लेल चुनल गेल देशसभ मे अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करैत छी:

• एशिया प्रशांत: 7-14 कार्य दिवस
• यूरोप आ यूके: 10-21 कार्य दिवस
• उत्तर अमेरिका: 10-21 कार्य दिवस
• अन्य देश: 14-28 कार्य दिवस

3. शिपिंग लागत

घरेलू शिपिंग दर

अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग दर

ऑर्डर प्रसंस्करण समय वस्तुक प्रकारक आधार पर बदलैत अछि:

• स्टॉक मे उपलब्ध वस्तु: 1-2 कार्य दिवस
• कस्टम सामग्री: 3-7 कार्य दिवस
• मुद्रित प्रमाणपत्र: 2-5 कार्य दिवस
• थोक ऑर्डर: 5-10 कार्य दिवस

प्रसंस्करण समय शिपिंग समयसँ अलग अछि। सप्ताहांत अथवा छुट्टीक दिन देल गेल ऑर्डर अगिला कार्य दिवस पर संसाधित होयत।

5. ऑर्डर ट्रैकिंग

एक बेर अहाँक ऑर्डर भेजल गेला पर, अहाँक॑ भेटत:

• ट्रैकिंग नंबरक संग ईमेल पुष्टिकरण
• डिलिवरी स्थिति पर SMS अपडेट (घरेलू ऑर्डर लेल)
• हमर वेबसाइटक माध्यम सँ रीयल-टाइम ट्रैकिंग
• डिलिवरी पुष्टिकरण सूचना

अहाँ अपन खाता मे लॉग इन कऽ अथवा पुष्टिकरण ईमेल मे देल गेल ट्रैकिंग लिंकक उपयोग कऽ अपन ऑर्डरक स्थिति ट्रैक कऽ सकैत छी।

6. डिलिवरी जानकारी

डिलिवरी आवश्यकता

• पैकेज प्राप्त करय लेल केओ उपलब्ध रहबाक चाही
• डिलिवरी लेल वैध पहचान आवश्यक भऽ सकैत अछि
• सटीक आ पूर्ण डिलिवरी पता आवश्यक अछि
• डिलिवरी समयक दौरान संपर्क नंबर पहुँच योग्य होबाक चाही

विफल डिलिवरी प्रयास

जँ गलत पता अथवा अनुपलब्धताक कारण डिलिवरी विफल होइत अछि:

• हम 3 बेर तक डिलिवरीक प्रयास करब
• पैकेज स्थानीय डिलिवरी केंद्र मे राखल जायत
• पुनः-डिलिवरी लेल अतिरिक्त शुल्क लागू भऽ सकैत अछि
• बिना दावाक पैकेज 7 दिनक बाद वापस कऽ देल जायत

7. क्षतिग्रस्त अथवा गुम पैकेज

जँ अहाँक पैकेज क्षतिग्रस्त पहुँचैत अछि अथवा गुम भऽ जाइत अछि:

• डिलिवरीक 48 घंटाक भीतर समस्याक रिपोर्ट करू
• क्षतिग्रस्त पैकेजिंग/वस्तुक तस्वीर प्रदान करू
• हम जांच करब आ समाधान प्रदान करब
• उपयुक्तता अनुसार प्रतिस्थापन अथवा धन-वापसी प्रदान कएल जायत

सभ पैकेज परिवहनक दौरान हानि आ क्षति सँ बीमित छथि।

8. विशेष परिस्थिति

फोर्स मेज्योर

हमर नियंत्रण सँ बाहरक परिस्थितिसभक कारण डिलिवरी मे देरी भऽ सकैत अछि, जाहि मे शामिल अछि मुदा एहि तक सीमित नहि:

• प्राकृतिक आपदा
• सरकारी प्रतिबंध
• हड़ताल अथवा श्रम विवाद
• महामारी-संबंधित प्रतिबंध
• चरम मौसम स्थिति

पर्व आ छुट्टी विलंब

प्रमुख पर्व आ राष्ट्रीय छुट्टीक दौरान डिलिवरी मे देरी भऽ सकैत अछि। हम ग्राहकसभक॑ कोनो अपेक्षित देरीक बारे मे अग्रिम रूप सँ सूचित करब।