शिपिंग नीति

यह शिपिंग नीति मायाश फाउंडेशन द्वारा प्रदान किए जाने वाले भौतिक उत्पादों, शैक्षिक सामग्रियों और प्रचार सामग्रियों की डिलीवरी के लिए नियमों और शर्तों को रेखांकित करती है। जबकि हमारी अधिकांश सेवाएं डिजिटल हैं, हम कभी-कभी निम्नलिखित जैसी भौतिक वस्तुएं भेजते हैं:

• शैक्षिक पुस्तकें और पांडुलिपियां
• प्रचार सामग्री और मर्चेंडाइज़
• प्रमाणपत्र और पुरस्कार
• दान स्वीकृति सामग्री
• परियोजना-संबंधित भौतिक डिलिवरेबल्स

घरेलू शिपिंग (भारत)

हम भारत के सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में शिपिंग करते हैं। स्थान के आधार पर डिलीवरी समय भिन्न हो सकता है:

• मेट्रो शहर: 2-4 व्यावसायिक दिन
• टियर 2 शहर: 3-6 व्यावसायिक दिन
• ग्रामीण क्षेत्र: 5-10 व्यावसायिक दिन
• दूरस्थ क्षेत्र: 7-14 व्यावसायिक दिन

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग

हम अपनी शैक्षिक सामग्रियों और प्रकाशनों के लिए चुनिंदा देशों में अंतरराष्ट्रीय शिपिंग प्रदान करते हैं:

• एशिया प्रशांत: 7-14 व्यावसायिक दिन
• यूरोप और यूके: 10-21 व्यावसायिक दिन
• उत्तरी अमेरिका: 10-21 व्यावसायिक दिन
• अन्य देश: 14-28 व्यावसायिक दिन

3. शिपिंग लागत

घरेलू शिपिंग दरें

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग दरें

ऑर्डर प्रसंस्करण समय वस्तु के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है:

• स्टॉक में मौजूद वस्तुएं: 1-2 व्यावसायिक दिन
• कस्टम सामग्री: 3-7 व्यावसायिक दिन
• मुद्रित प्रमाणपत्र: 2-5 व्यावसायिक दिन
• थोक ऑर्डर: 5-10 व्यावसायिक दिन

प्रसंस्करण समय शिपिंग समय से अलग है। सप्ताहांत या छुट्टियों पर दिए गए ऑर्डर अगले व्यावसायिक दिन संसाधित किए जाएंगे।

5. ऑर्डर ट्रैकिंग

एक बार आपका ऑर्डर भेज दिए जाने पर, आपको प्राप्त होगा:

• ट्रैकिंग नंबर के साथ ईमेल पुष्टिकरण
• डिलीवरी स्थिति पर एसएमएस अपडेट (घरेलू ऑर्डर के लिए)
• हमारी वेबसाइट के माध्यम से रीयल-टाइम ट्रैकिंग
• डिलीवरी पुष्टिकरण सूचना

आप अपने खाते में लॉग इन करके या अपने पुष्टिकरण ईमेल में दिए गए ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करके अपने ऑर्डर की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

6. डिलीवरी जानकारी

डिलीवरी आवश्यकताएं

• पैकेज प्राप्त करने के लिए किसी का उपलब्ध होना आवश्यक है
• डिलीवरी के लिए वैध पहचान की आवश्यकता हो सकती है
• सटीक और पूर्ण डिलीवरी पता आवश्यक है
• डिलीवरी के घंटों के दौरान संपर्क नंबर पहुंच योग्य होना चाहिए

असफल डिलीवरी प्रयास

यदि गलत पते या अनुपलब्धता के कारण डिलीवरी विफल हो जाती है:

• हम 3 बार तक डिलीवरी का प्रयास करेंगे
• पैकेज को स्थानीय डिलीवरी केंद्र पर रखा जाएगा
• पुनः डिलीवरी के लिए अतिरिक्त शुल्क लागू हो सकते हैं
• अदावाकृत पैकेज 7 दिनों के बाद वापस कर दिए जाएंगे

7. क्षतिग्रस्त या खोए हुए पैकेज

यदि आपका पैकेज क्षतिग्रस्त पहुंचता है या खो जाता है:

• डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर समस्या की रिपोर्ट करें
• क्षतिग्रस्त पैकेजिंग/वस्तुओं की तस्वीरें प्रदान करें
• हम जांच करेंगे और एक समाधान प्रदान करेंगे
• उचित रूप से प्रतिस्थापन या धनवापसी प्रदान की जाएगी

परिवहन के दौरान सभी पैकेज हानि और क्षति के विरुद्ध बीमाकृत हैं।

8. विशेष परिस्थितियां

अप्रत्याशित घटना (फोर्स मेज्योर)

हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है, जिनमें शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• प्राकृतिक आपदाएं
• सरकारी प्रतिबंध
• हड़ताल या श्रम विवाद
• महामारी-संबंधित प्रतिबंध
• अत्यधिक मौसम की स्थिति

त्योहार और छुट्टी में देरी

प्रमुख त्योहारों और राष्ट्रीय छुट्टियों के दौरान डिलीवरी में देरी हो सकती है। हम ग्राहकों को किसी भी अपेक्षित देरी के बारे में पहले से सूचित करेंगे।