1. परिचय
यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति बताती है कि दान तथा सशुल्क परियोजना कार्य के लिए हम रद्दीकरण और धनवापसी कैसे संभालते हैं। हम जो करते हैं वह अधिकतर या तो दान है या किसी संस्था के साथ अलग से तय किया गया कार्य, इसलिए नीचे दी गई शर्तें जान-बूझकर संक्षिप्त रखी गई हैं।
दान करने या हमारे साथ सशुल्क कार्य तय करने से पहले कृपया यह नीति पढ़ लें।
2. किसकी धनवापसी हो सकती है
हम क्या वापस कर सकते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि भुगतान किस लिए था:
आमतौर पर वापसी योग्य
- सशुल्क परामर्श
- सशुल्क परियोजना कार्य, उसकी सुपुर्दगी से पहले
- दोहरा या गलती से किया गया भुगतान
- आवर्ती दान, अभी न लिए गए भुगतानों के लिए
आमतौर पर वापसी योग्य नहीं
- एक बार का दान
- पूरा हो चुका परियोजना कार्य
- पहले ही सौंपा और स्वीकार किया गया कार्य
- आवर्ती दान के वे भुगतान जो पहले ही ले लिए गए हैं
3. धनवापसी की शर्तें
दान
एक बार का दान आमतौर पर वापस नहीं होता। यदि आपने दो बार भुगतान किया, गलती से भुगतान किया, या भुगतान की अनुमति नहीं दी थी, तो support@mayash.org पर लिखें और हम पूरी राशि वापस कर देंगे।
आवर्ती दान
आप आवर्ती दान कभी भी रोक सकते हैं। इसे शुरू करते समय आपको जो सदस्यता संदर्भ दिखाया गया था, उसके साथ support@mayash.org पर लिखें; हम अपने भुगतान प्रदाता के पास आगे के भुगतान रद्द करते हैं और ईमेल से पुष्टि करते हैं। पहले ले लिए गए भुगतान वापस नहीं होते।
सशुल्क परियोजना कार्य
किसी संस्था के साथ तय किए गए कार्य की धनवापसी उस कार्य के लिखित अनुबंध के अनुसार होती है।
4. धनवापसी कैसे मांगें
चरण
- हमसे संपर्क करें: अपने अनुरोध के साथ support@mayash.org पर ईमेल करें
- विवरण प्रदान करें: भुगतान संदर्भ, धनवापसी का कारण, और उसका समर्थन करने वाली कोई भी बात शामिल करें
- हमारा उत्तर: हम आपके अनुरोध का उत्तर पाँच कार्य दिवसों में देते हैं
- निर्णय: आपको हमारे निर्णय और आगे क्या होगा, इसकी जानकारी ईमेल से मिलती है
आवश्यक जानकारी
कृपया अपने धनवापसी अनुरोध में निम्नलिखित शामिल करें:
- पूरा नाम और संपर्क जानकारी
- भुगतान या सदस्यता संदर्भ
- भुगतान की तारीख
- धनवापसी के अनुरोध का कारण
- सहायक दस्तावेज़ (यदि लागू हो)
5. इसमें कितना समय लगता है
हम धनवापसी के अनुरोध का उत्तर पाँच कार्य दिवसों में देते हैं।
जब हम धनवापसी स्वीकृत कर देते हैं, तो हमारा भुगतान प्रदाता राशि मूल भुगतान माध्यम में लौटा देता है; इसमें कितना समय लगेगा यह आपका बैंक या कार्ड जारीकर्ता तय करता है और यह हमारे नियंत्रण से बाहर है।
6. यदि आप हमारे निर्णय से सहमत न हों
जिस बात पर आप हमसे पुनर्विचार चाहते हैं, उसे लिखकर हमें फिर भेजें।
यदि मामला फिर भी हल न हो, तो आप इसे उपयुक्त उपभोक्ता मंच में ले जा सकते हैं।
7. संपर्क करें
रद्दीकरण और धनवापसी अनुरोधों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: