रद्दीकरण और धनवापसी

मायाश फाउंडेशन में, हम अपने ग्राहकों को असाधारण सेवाएं प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति डिजिटल सेवाओं, परामर्शों और दान सहित विभिन्न प्रस्तावों के लिए सेवाओं को रद्द करने और धनवापसी का अनुरोध करने की शर्तों को रेखांकित करती है।

हमारी सेवाओं में शामिल होने या कोई भी भुगतान करने से पहले कृपया इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

2. सेवा श्रेणियां

हमारी धनवापसी नीति सेवा के प्रकार के आधार पर भिन्न होती है:

3. रद्दीकरण नीति

सेवा रद्दीकरण

आप निम्नलिखित शर्तों के तहत सेवाओं को रद्द कर सकते हैं:

• काम शुरू होने से पहले: निर्धारित शुरुआत से 48 घंटे पहले तक पूर्ण धनवापसी उपलब्ध
• प्रारंभिक चरण के दौरान: परियोजना पूर्णता के पहले 25% के भीतर आंशिक धनवापसी उपलब्ध
• परियोजना के मध्य में: पूर्ण किए गए हिस्सों को घटाकर अवितरित कार्य के लिए धनवापसी
• पूर्णता के निकट: 75% परियोजना पूर्णता के बाद कोई धनवापसी उपलब्ध नहीं

सदस्यता रद्दीकरण

आवर्ती सेवाओं और सदस्यताओं के लिए:

• अगले बिलिंग चक्र से पहले किसी भी समय रद्द करें
• वर्तमान बिलिंग अवधि के लिए कोई धनवापसी नहीं
• भुगतान की गई अवधि के अंत तक पहुंच जारी रहती है
• रद्द करने के बाद स्वचालित नवीनीकरण बंद हो जाता है

पात्र परिदृश्य

निम्नलिखित परिस्थितियों में धनवापसी दी जा सकती है:

• वादे के अनुसार सेवा प्रदान नहीं की गई
• सेवा वितरण को रोकने वाली तकनीकी समस्याएं
• अनुमत समयसीमा के भीतर रद्दीकरण
• डुप्लिकेट भुगतान या बिलिंग त्रुटियां
• सहमत मानकों से काफी नीचे सेवा की गुणवत्ता

अपात्र परिदृश्य

निम्नलिखित मामलों में धनवापसी प्रदान नहीं की जाएगी:

• सेवा पूर्ण होने के बाद विचार बदलना
• आवश्यक जानकारी या सहयोग प्रदान करने में विफलता
• धनवापसी अवधि समाप्त होने के बाद किए गए अनुरोध
• सहमत विनिर्देशों के अनुसार वितरित सेवाएं
• सेवा वितरण को प्रभावित करने वाली अप्रत्याशित घटनाएं

5. धनवापसी प्रक्रिया

धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

आवश्यक जानकारी

कृपया अपने धनवापसी अनुरोध में निम्नलिखित शामिल करें:

• पूरा नाम और संपर्क जानकारी
• ऑर्डर या इनवॉइस नंबर
• खरीद/सेवा की तारीख
• धनवापसी अनुरोध का विस्तृत कारण
• सहायक दस्तावेज़ (यदि लागू हो)

6. धनवापसी समयरेखा

7. भुगतान विधि विशिष्ट नीतियां

8. आंशिक धनवापसी

कुछ स्थितियों में आंशिक धनवापसी लागू हो सकती है:

• आंशिक रूप से पूर्ण सेवाएं: अवितरित हिस्सों के लिए धनवापसी
• सेवा संशोधन: दायरे में परिवर्तन के आधार पर समायोजन
• गुणवत्ता संबंधी समस्याएं: प्रभाव के आधार पर आनुपातिक धनवापसी
• जल्दी समाप्ति: पूर्ण किए गए कार्य और सेटअप लागत घटाकर धनवापसी

आंशिक धनवापसी राशि पूर्ण किए गए कार्य के प्रतिशत और प्रदान किए गए मूल्य के आधार पर गणना की जाती है।

9. विवाद समाधान

यदि आप हमारे धनवापसी निर्णय से असहमत हैं:

• आप 15 दिनों के भीतर निर्णय के विरुद्ध अपील कर सकते हैं
• अतिरिक्त साक्ष्य या स्पष्टीकरण प्रदान करें
• हम एक द्वितीयक समीक्षा करेंगे
• अंतिम निर्णय 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर सूचित किए जाएंगे

अनसुलझे विवादों के लिए, आप उपयुक्त उपभोक्ता मंचों के माध्यम से मध्यस्थता की मांग कर सकते हैं।