શિપિંગ નીતિ

આ શિપિંગ નીતિ Mayash Foundation દ્વારા ઓફર કરવામાં આવતા ભૌતિક ઉત્પાદનો, શૈક્ષણિક સામગ્રી અને પ્રમોશનલ વસ્તુઓની ડિલિવરી માટેના નિયમો અને શરતોની રૂપરેખા આપે છે. જોકે અમારી મોટાભાગની સેવાઓ ડિજિટલ છે, અમે ક્યારેક નીચે જેવી ભૌતિક વસ્તુઓ મોકલીએ છીએ:

• શૈક્ષણિક પુસ્તકો અને હસ્તપ્રતો
• પ્રમોશનલ સામગ્રી અને મર્ચેન્ડાઇઝ
• પ્રમાણપત્રો અને પુરસ્કારો
• દાન સ્વીકૃતિ સામગ્રી
• પ્રોજેક્ટ-સંબંધિત ભૌતિક ડિલિવરેબલ્સ

ડોમેસ્ટિક શિપિંગ (ભારત)

અમે ભારતના તમામ રાજ્યો અને કેન્દ્રશાસિત પ્રદેશોમાં મોકલીએ છીએ. ડિલિવરીનો સમય સ્થાનના આધારે બદલાઈ શકે છે:

• મેટ્રો શહેરો: 2-4 વ્યાવસાયિક દિવસ
• ટિયર 2 શહેરો: 3-6 વ્યાવસાયિક દિવસ
• ગ્રામીણ વિસ્તારો: 5-10 વ્યાવસાયિક દિવસ
• દૂરના વિસ્તારો: 7-14 વ્યાવસાયિક દિવસ

આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ

અમે અમારી શૈક્ષણિક સામગ્રી અને પ્રકાશનો માટે પસંદગીના દેશોમાં આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ ઓફર કરીએ છીએ:

• એશિયા પેસિફિક: 7-14 વ્યાવસાયિક દિવસ
• યુરોપ અને UK: 10-21 વ્યાવસાયિક દિવસ
• ઉત્તર અમેરિકા: 10-21 વ્યાવસાયિક દિવસ
• અન્ય દેશો: 14-28 વ્યાવસાયિક દિવસ

3. શિપિંગ ખર્ચ

ડોમેસ્ટિક શિપિંગ દરો

આંતરરાષ્ટ્રીય શિપિંગ દરો

ઓર્ડર પ્રોસેસિંગ સમય વસ્તુના પ્રકાર પર આધાર રાખીને બદલાય છે:

• સ્ટોકમાં રહેલી વસ્તુઓ: 1-2 વ્યાવસાયિક દિવસ
• કસ્ટમ સામગ્રી: 3-7 વ્યાવસાયિક દિવસ
• પ્રિન્ટેડ પ્રમાણપત્રો: 2-5 વ્યાવસાયિક દિવસ
• બલ્ક ઓર્ડર: 5-10 વ્યાવસાયિક દિવસ

પ્રોસેસિંગ સમય શિપિંગ સમયથી અલગ છે. સપ્તાહાંત કે રજાઓ પર મુકાયેલા ઓર્ડર આગામી વ્યાવસાયિક દિવસે પ્રોસેસ કરવામાં આવશે.

5. ઓર્ડર ટ્રેકિંગ

એકવાર તમારો ઓર્ડર મોકલવામાં આવે, પછી તમને પ્રાપ્ત થશે:

• ટ્રેકિંગ નંબર સાથે ઈમેલ પુષ્ટિ
• ડિલિવરી સ્થિતિ પર SMS અપડેટ્સ (ડોમેસ્ટિક ઓર્ડર માટે)
• અમારી વેબસાઇટ દ્વારા રિયલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ
• ડિલિવરી પુષ્ટિ સૂચના

તમે તમારા ખાતામાં લોગિન કરીને અથવા તમારા પુષ્ટિ ઈમેલમાં આપેલી ટ્રેકિંગ લિંકનો ઉપયોગ કરીને તમારા ઓર્ડરની સ્થિતિ ટ્રેક કરી શકો છો.

6. ડિલિવરી માહિતી

ડિલિવરી જરૂરિયાતો

• પેકેજ પ્રાપ્ત કરવા માટે કોઈ ઉપલબ્ધ હોવું જોઈએ
• ડિલિવરી માટે માન્ય ઓળખની જરૂર પડી શકે છે
• સચોટ અને સંપૂર્ણ ડિલિવરી સરનામું આવશ્યક છે
• ડિલિવરી કલાકો દરમિયાન સંપર્ક નંબર પહોંચી શકાય તેવો હોવો જોઈએ

નિષ્ફળ ડિલિવરી પ્રયાસો

જો ખોટા સરનામા કે અનુપલબ્ધતાને કારણે ડિલિવરી નિષ્ફળ જાય:

• અમે 3 વખત સુધી ડિલિવરીનો પ્રયાસ કરીશું
• પેકેજ સ્થાનિક ડિલિવરી કેન્દ્ર પર રાખવામાં આવશે
• ફરીથી ડિલિવરી માટે વધારાના શુલ્ક લાગુ પડી શકે છે
• દાવો ન કરાયેલા પેકેજ 7 દિવસ પછી પરત કરવામાં આવશે

7. ક્ષતિગ્રસ્ત કે ખોવાયેલા પેકેજ

જો તમારું પેકેજ ક્ષતિગ્રસ્ત આવે અથવા ખોવાઈ જાય:

• ડિલિવરીના 48 કલાકની અંદર સમસ્યાની જાણ કરો
• ક્ષતિગ્રસ્ત પેકેજિંગ/વસ્તુઓના ફોટા પ્રદાન કરો
• અમે તપાસ કરીશું અને ઉકેલ પ્રદાન કરીશું
• યોગ્ય રીતે રિપ્લેસમેન્ટ કે રિફંડ પ્રદાન કરવામાં આવશે

ટ્રાન્ઝિટ દરમિયાન નુકસાન અને ક્ષતિ સામે તમામ પેકેજ ઇન્શ્યોર્ડ છે.

8. વિશેષ સંજોગો

ફોર્સ મેજ્યોર

અમારા નિયંત્રણ બહારના સંજોગોને કારણે ડિલિવરીમાં વિલંબ થઈ શકે છે, જેમાં સમાવેશ થાય છે પણ મર્યાદિત નથી:

• કુદરતી આપત્તિઓ
• સરકારી પ્રતિબંધો
• હડતાલ કે મજૂર વિવાદો
• મહામારી-સંબંધિત પ્રતિબંધો
• અતિશય હવામાન સ્થિતિ

તહેવાર અને રજા વિલંબ

મોટા તહેવારો અને રાષ્ટ્રીય રજાઓ દરમિયાન ડિલિવરીમાં વિલંબ થઈ શકે છે. અમે અગાઉથી ગ્રાહકોને કોઈપણ અપેક્ષિત વિલંબની જાણ કરીશું.