રદ્દીકરણ અને રિફંડ

Mayash Foundation માં, અમે અમારા ગ્રાહકોને ઉત્કૃષ્ટ સેવાઓ પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ. આ રદ્દીકરણ અને રિફંડ નીતિ ડિજિટલ સેવાઓ, પરામર્શ અને દાન સહિત વિવિધ ઓફરિંગ્સ માટે સેવાઓ રદ કરવા અને રિફંડની વિનંતી કરવા માટેના નિયમો અને શરતોની રૂપરેખા આપે છે.

કૃપા કરી અમારી સેવાઓમાં જોડાતા પહેલા કે કોઈપણ ચુકવણી કરતા પહેલા આ નીતિ કાળજીપૂર્વક વાંચો.

2. સેવા શ્રેણીઓ

અમારી રિફંડ નીતિ સેવાના પ્રકાર પર આધારિત બદલાય છે:

3. રદ્દીકરણ નીતિ

સેવા રદ્દીકરણ

તમે નીચેની શરતો હેઠળ સેવાઓ રદ કરી શકો છો:

• કામ શરૂ થાય તે પહેલાં: નિર્ધારિત શરૂઆતના 48 કલાક પહેલા સંપૂર્ણ રિફંડ ઉપલબ્ધ
• પ્રારંભિક તબક્કા દરમિયાન: પ્રોજેક્ટ પૂર્ણતાના પ્રથમ 25% ની અંદર આંશિક રિફંડ ઉપલબ્ધ
• મિડ-પ્રોજેક્ટ: પૂર્ણ થયેલા ભાગોને બાદ કરીને ન પહોંચાડેલા કામ માટે રિફંડ
• પૂર્ણતાની નજીક: 75% પ્રોજેક્ટ પૂર્ણતા પછી કોઈ રિફંડ ઉપલબ્ધ નથી

સબસ્ક્રિપ્શન રદ્દીકરણ

રિકરિંગ સેવાઓ અને સબસ્ક્રિપ્શન માટે:

• આગામી બિલિંગ ચક્ર પહેલા કોઈપણ સમયે રદ કરો
• વર્તમાન બિલિંગ સમયગાળા માટે કોઈ રિફંડ નથી
• ચૂકવેલ સમયગાળાના અંત સુધી ઍક્સેસ ચાલુ રહે છે
• રદ્દીકરણ પછી ઓટોમેટિક રિન્યુઅલ બંધ થાય છે

પાત્ર પરિસ્થિતિઓ

નીચેની પરિસ્થિતિઓમાં રિફંડ આપવામાં આવી શકે છે:

• વચન મુજબ સેવા પહોંચાડવામાં આવી નથી
• સેવા ડિલિવરી અટકાવતી ટેકનિકલ સમસ્યાઓ
• માન્ય સમયમર્યાદામાં રદ્દીકરણ
• ડુપ્લિકેટ ચુકવણી કે બિલિંગ ભૂલો
• સંમત ધોરણો કરતાં નોંધપાત્ર રીતે નીચી સેવા ગુણવત્તા

અપાત્ર પરિસ્થિતિઓ

આ કિસ્સાઓમાં રિફંડ આપવામાં આવશે નહીં:

• સેવા પૂર્ણ થયા પછી મન બદલવું
• જરૂરી માહિતી કે સહકાર પ્રદાન કરવામાં નિષ્ફળતા
• રિફંડ સમયગાળો સમાપ્ત થયા પછી કરેલી વિનંતીઓ
• સંમત વિશિષ્ટતાઓ મુજબ પહોંચાડેલી સેવાઓ
• સેવા ડિલિવરીને અસર કરતી ફોર્સ મેજ્યોર ઘટનાઓ

5. રિફંડ પ્રક્રિયા

રિફંડની વિનંતી કેવી રીતે કરવી

જરૂરી માહિતી

કૃપા કરી તમારી રિફંડ વિનંતીમાં નીચેનાનો સમાવેશ કરો:

• પૂરું નામ અને સંપર્ક માહિતી
• ઓર્ડર કે ઇન્વોઇસ નંબર
• ખરીદી/સેવાની તારીખ
• રિફંડ વિનંતી માટે વિગતવાર કારણ
• સહાયક દસ્તાવેજીકરણ (જો લાગુ પડે તો)

6. રિફંડ સમયરેખા

7. પેમેન્ટ પદ્ધતિ વિશિષ્ટ નીતિઓ

8. આંશિક રિફંડ

અમુક પરિસ્થિતિઓમાં આંશિક રિફંડ લાગુ થઈ શકે છે:

• આંશિક રીતે પૂર્ણ થયેલી સેવાઓ: ન પહોંચાડેલા ભાગો માટે રિફંડ
• સેવા ફેરફારો: અવકાશ ફેરફારોના આધારે ગોઠવણ
• ગુણવત્તા સમસ્યાઓ: અસરના આધારે પ્રમાણસર રિફંડ
• વહેલી સમાપ્તિ: પૂર્ણ થયેલા કામ અને સેટઅપ ખર્ચને બાદ કરીને રિફંડ

આંશિક રિફંડ રકમની ગણતરી પૂર્ણ થયેલા કામની ટકાવારી અને પહોંચાડેલા મૂલ્યના આધારે કરવામાં આવે છે.

9. વિવાદ નિરાકરણ

જો તમે અમારા રિફંડ નિર્ણય સાથે અસંમત હો:

• તમે 15 દિવસની અંદર નિર્ણય સામે અપીલ કરી શકો છો
• વધારાના પુરાવા કે સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરો
• અમે એક ગૌણ સમીક્ષા કરીશું
• અંતિમ નિર્ણયો 7 વ્યાવસાયિક દિવસોમાં જણાવવામાં આવશે

ઉકેલ ન થયેલા વિવાદો માટે, તમે યોગ્ય ગ્રાહક ફોરમ દ્વારા મધ્યસ્થતા મેળવી શકો છો.