বাতিলকরণ ও ফেরত

1. ভূমিকা

এই বাতিল ও টাকা ফেরত নীতিতে বলা হয়েছে, দান এবং সশুল্ক প্রকল্পের কাজের ক্ষেত্রে আমরা বাতিল ও টাকা ফেরত কীভাবে সামলাই। আমরা যা করি তার বেশিরভাগই হয় দান, নয়তো কোনো সংস্থার সঙ্গে আলাদাভাবে ঠিক করা কাজ, তাই নিচের শর্তগুলি জেনেশুনেই সংক্ষিপ্ত রাখা হয়েছে।

দান করার আগে বা আমাদের সঙ্গে সশুল্ক কাজ ঠিক করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি পড়ুন।

২. কী ফেরত পাওয়া যেতে পারে

আমরা কী ফেরত দিতে পারি তা নির্ভর করে পেমেন্টটি কোন কাজের জন্য ছিল তার উপর:

৩. টাকা ফেরতের শর্ত

দান

একবারের দান সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না। আপনি যদি দুবার পেমেন্ট করে থাকেন, ভুল করে পেমেন্ট করে থাকেন, বা পেমেন্টের অনুমতি না দিয়ে থাকেন, তবে support@mayash.org-এ লিখুন এবং আমরা পুরো টাকা ফেরত দেব।

নিয়মিত দান

আপনি নিয়মিত দান যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। এটি শুরু করার সময় আপনাকে দেখানো সাবস্ক্রিপশন রেফারেন্স সহ support@mayash.org-এ লিখুন; আমরা আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পরের পেমেন্টগুলি বাতিল করি এবং ইমেলে নিশ্চিত করি। ইতিমধ্যে নেওয়া পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হয় না।

সশুল্ক প্রকল্পের কাজ

কোনো সংস্থার সঙ্গে ঠিক করা কাজের টাকা ফেরত সেই কাজের লিখিত চুক্তি অনুসারে হয়।

৪. টাকা ফেরত কীভাবে চাইবেন

ধাপগুলি

প্রয়োজনীয় তথ্য

অনুগ্রহ করে আপনার ফেরতের অনুরোধে নিম্নলিখিতগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন:

• পূর্ণ নাম ও যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট বা সাবস্ক্রিপশন রেফারেন্স
• পেমেন্টের তারিখ
• টাকা ফেরতের অনুরোধের কারণ
• সহায়ক নথি (প্রযোজ্য হলে)

৫. এতে কত সময় লাগে

আমরা টাকা ফেরতের অনুরোধের উত্তর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে দিই।

আমরা টাকা ফেরত মঞ্জুর করার পর আমাদের পেমেন্ট প্রদানকারী তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফিরিয়ে দেয়; তাতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাঙ্ক বা কার্ড প্রদানকারী সংস্থা ঠিক করে এবং তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৬. আমাদের সিদ্ধান্তে আপনি একমত না হলে

যে বিষয়টি আপনি আমাদের আবার ভেবে দেখতে বলতে চান, তা লিখে আমাদের আবার পাঠান।

তারপরেও যদি বিষয়টি না মেটে, আপনি এটি উপযুক্ত ক্রেতা সুরক্ষা ফোরামে নিয়ে যেতে পারেন।