শ্বিপিং নীতি

এই শ্বিপিং নীতিয়ে Mayash Foundationএ প্ৰদান কৰা শাৰীৰিক পণ্য, শিক্ষামূলক সামগ্ৰী আৰু প্ৰচাৰমূলক সামগ্ৰীৰ ডেলিভাৰীৰ চৰ্তাৱলী ৰূপৰেখা কৰে। যদিও আমাৰ বেছিভাগ সেৱা ডিজিটেল, আমি মাজে মাজে নিম্নলিখিত দৰে শাৰীৰিক সামগ্ৰী পঠিয়াওঁ:

• শিক্ষামূলক কিতাপ আৰু পাণ্ডুলিপি
• প্ৰচাৰমূলক সামগ্ৰী আৰু মাৰ্চেণ্ডাইজ
• প্ৰমাণপত্ৰ আৰু বঁটা
• দান স্বীকৃতি সামগ্ৰী
• প্ৰকল্প-সম্পৰ্কিত শাৰীৰিক ডেলিভাৰেবল

ঘৰুৱা শ্বিপিং (ভাৰত)

আমি ভাৰতৰ ভিতৰত সকলো ৰাজ্য আৰু কেন্দ্ৰীয় শাসিত অঞ্চললৈ শ্বিপিং কৰোঁ। ডেলিভাৰীৰ সময় অৱস্থানৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি বেলেগ হ’ব পাৰে:

• মেট্ৰো চহৰ: 2-4 কৰ্মদিন
• দ্বিতীয় স্তৰৰ চহৰ: 3-6 কৰ্মদিন
• গ্ৰাম্য অঞ্চল: 5-10 কৰ্মদিন
• দূৰৱৰ্তী অঞ্চল: 7-14 কৰ্মদিন

আন্তঃৰাষ্ট্ৰীয় শ্বিপিং

আমি আমাৰ শিক্ষামূলক সামগ্ৰী আৰু প্ৰকাশনাৰ বাবে নিৰ্বাচিত দেশলৈ আন্তঃৰাষ্ট্ৰীয় শ্বিপিং আগবঢ়াওঁ:

• এছিয়া পেচিফিক: 7-14 কৰ্মদিন
• ইউৰোপ আৰু যুক্তৰাজ্য: 10-21 কৰ্মদিন
• উত্তৰ আমেৰিকা: 10-21 কৰ্মদিন
• আন দেশ: 14-28 কৰ্মদিন

3. শ্বিপিং খৰচ

ঘৰুৱা শ্বিপিং হাৰ

আন্তঃৰাষ্ট্ৰীয় শ্বিপিং হাৰ

বস্তুৰ প্ৰকাৰৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি অৰ্ডাৰ প্ৰক্ৰিয়াকৰণ সময় বেলেগ হয়:

• ষ্টকত থকা বস্তু: 1-2 কৰ্মদিন
• কাষ্টম সামগ্ৰী: 3-7 কৰ্মদিন
• প্ৰিন্ট কৰা প্ৰমাণপত্ৰ: 2-5 কৰ্মদিন
• বাল্ক অৰ্ডাৰ: 5-10 কৰ্মদিন

প্ৰক্ৰিয়াকৰণ সময় শ্বিপিং সময়ৰ পৰা পৃথক। সপ্তাহান্ত বা ছুটিৰ দিনত দিয়া অৰ্ডাৰ পৰৱৰ্তী কৰ্মদিনত প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰা হ’ব।

5. অৰ্ডাৰ ট্ৰেকিং

আপোনাৰ অৰ্ডাৰ পঠোৱাৰ পিছত, আপুনি পাব:

• ট্ৰেকিং নম্বৰৰ সৈতে ইমেইল নিশ্চিতকৰণ
• ডেলিভাৰী স্থিতিৰ ওপৰত SMS আপডেট (ঘৰুৱা অৰ্ডাৰৰ বাবে)
• আমাৰ ৱেবছাইটৰ জৰিয়তে ৰিয়েল-টাইম ট্ৰেকিং
• ডেলিভাৰী নিশ্চিতকৰণ জাননী

আপুনি আপোনাৰ একাউণ্টত লগইন কৰি বা আপোনাৰ নিশ্চিতকৰণ ইমেইলত প্ৰদান কৰা ট্ৰেকিং লিংক ব্যৱহাৰ কৰি আপোনাৰ অৰ্ডাৰৰ স্থিতি ট্ৰেক কৰিব পাৰে।

6. ডেলিভাৰী তথ্য

ডেলিভাৰী প্ৰয়োজনীয়তা

• পেকেজ গ্ৰহণ কৰিবলৈ কোনোবা উপলব্ধ থাকিব লাগিব
• ডেলিভাৰীৰ বাবে বৈধ পৰিচয়পত্ৰৰ প্ৰয়োজন হ’ব পাৰে
• সঠিক আৰু সম্পূৰ্ণ ডেলিভাৰী ঠিকনা অত্যাৱশ্যক
• ডেলিভাৰী সময়ত সম্পৰ্ক নম্বৰ পোৱাব লগীয়া হ’ব লাগিব

ব্যৰ্থ ডেলিভাৰী প্ৰচেষ্টা

যদি ভুল ঠিকনা বা অনুপলব্ধতাৰ কাৰণে ডেলিভাৰী ব্যৰ্থ হয়:

• আমি 3 বাৰলৈকে ডেলিভাৰীৰ চেষ্টা কৰিম
• পেকেজ স্থানীয় ডেলিভাৰী কেন্দ্ৰত ৰখা হ’ব
• পুনৰ-ডেলিভাৰীৰ বাবে অতিৰিক্ত মাচুল প্ৰযোজ্য হ’ব পাৰে
• অদাবী কৰা পেকেজ 7 দিনৰ পিছত ঘূৰাই দিয়া হ’ব

7. ক্ষতিগ্ৰস্ত বা হেৰোৱা পেকেজ

যদি আপোনাৰ পেকেজ ক্ষতিগ্ৰস্ত অৱস্থাত আহে বা হেৰাই যায়:

• ডেলিভাৰীৰ 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমস্যাৰ প্ৰতিবেদন দিয়ক
• ক্ষতিগ্ৰস্ত পেকেজিং/বস্তুৰ ফটো প্ৰদান কৰক
• আমি অনুসন্ধান কৰি এক সমাধান প্ৰদান কৰিম
• উপযুক্ততা অনুসৰি প্ৰতিস্থাপন বা ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব

পৰিবহণৰ সময়ত সকলো পেকেজ ক্ষতি আৰু হেৰুৱাৰ বিপৰীতে বীমাকৃত।

8. বিশেষ পৰিস্থিতি

বল প্ৰয়োগযোগ্য ঘটনা (Force Majeure)

আমাৰ নিয়ন্ত্ৰণৰ বাহিৰৰ পৰিস্থিতিৰ কাৰণে ডেলিভাৰী বিলম্বিত হ’ব পাৰে, অন্তৰ্ভুক্ত কিন্তু সীমিত নথকা:

• প্ৰাকৃতিক দুৰ্যোগ
• চৰকাৰী বাধানিষেধ
• ধৰ্মঘট বা শ্ৰম বিবাদ
• মহামাৰী-সম্পৰ্কিত বাধানিষেধ
• চৰম বতৰৰ পৰিস্থিতি

উৎসৱ আৰু ছুটিৰ বিলম্ব

ডেলিভাৰী ডাঙৰ উৎসৱ আৰু ৰাষ্ট্ৰীয় ছুটিৰ সময়ত বিলম্বিত হ’ব পাৰে। আমি গ্ৰাহকক আগতীয়াকৈ যিকোনো প্ৰত্যাশিত বিলম্বৰ বিষয়ে জনাম।